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¿Qué es la detección y respuesta a incidentes de AWS?
La detección y respuesta a incidentes de AWS ofrece a los clientes de soporte AWS empresarial que reúnen los requisitos una participación proactiva ante los incidentes para reducir la posibilidad de que se produzcan errores y acelerar la recuperación de las cargas de trabajo críticas en caso de interrupciones. La detección y la respuesta a incidentes facilitan su colaboración AWS para desarrollar guías y planes de respuesta personalizados para cada carga de trabajo incorporada.
La detección y la respuesta a incidentes ofrecen las siguientes funciones clave:
Mejora de la capacidad de observación: AWS los expertos brindan orientación para ayudarlo a definir y correlacionar las métricas y las alarmas entre las capas de aplicación e infraestructura de su carga de trabajo a fin de detectar las interrupciones de manera temprana.
Tiempo de respuesta de 5 minutos: los ingenieros de gestión de incidentes contactan con usted de forma proactiva a los 5 minutos de producirse una alarma, a partir de sus cargas de trabajo o en respuesta a un caso crítico que usted presente.
Resolución más rápida: los IME utilizan libros de ejecución predefinidos y personalizados desarrollados para sus cargas de trabajo, crean un caso de soporte en su nombre y gestionan los incidentes relacionados con su carga de trabajo. Los IMEs permiten gestionar los incidentes con un solo subproceso y te mantienen en contacto con los AWS expertos adecuados hasta que se resuelva el incidente.
Reducción del potencial de fallo: una vez resueltos, los IME le proporcionan una revisión posterior al incidente (previa solicitud). Además, los AWS expertos trabajan con usted para aplicar las lecciones aprendidas a fin de mejorar el plan de respuesta a los incidentes y los manuales de ejecución. También puede aprovechar el seguimiento continuo AWS Resilience Hub de la resiliencia de sus cargas de trabajo.
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Para empezar AWS, necesitas un Cuenta de AWS. Para obtener información sobre cómo crear un Cuenta de AWS, consulte Cómo empezar a utilizar un Cuenta de AWS en la Guía de AWS Account Management referencia.
