Debe ser administrador del sistema Amazon Chime para completar los pasos de esta guía. Si necesita ayuda con el cliente de escritorio, la aplicación web o la aplicación móvil de Amazon Chime, consulte Obtener asistencia en la Guía del usuario de Amazon Chime.
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Restauración de los mensajes de chat
nota
Debe ser administrador de una cuenta de Amazon Chime Enterprise para completar estos pasos.
Puede restaurar los mensajes de chat en un plazo de 30 días a partir de haber establecido un período de retención del chat. Al restaurar los mensajes de chat, restaura todos los mensajes enviados por todos los usuarios de su cuenta de Amazon Chime.
Dentro de ese período de 30 días, puede realizar una de las siguientes acciones para restaurar los mensajes:
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Utilice la consola Amazon Chime para desactivar la retención de datos.
-O BIEN-
Prolongue el período de retención.
Tras el período de gracia de 30 días, todos los mensajes de chat que estén dentro del período de retención se eliminarán permanentemente. Los mensajes de chat nuevos se eliminan permanentemente en cuanto pasan el período de retención.
Para obtener información sobre cómo configurar o cambiar un período de retenciónActivación de la retención de chat, consulte la sección anterior.
Los mensajes de chat también se eliminan permanentemente de Amazon Chime cuando usted o un miembro de la cuenta realizan alguna de las siguientes acciones:
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Eliminar una sala de chat de Amazon Chime. Para obtener más información sobre la eliminación de salas de chat, consulte Eliminar salas de chat en la Guía del usuario de Amazon Chime.
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Finalice una reunión de Amazon Chime en la que haya mensajes de chat.
nota
Si es necesario, puede copiar y guardar manualmente los mensajes de chat de una reunión, pero debe hacerlo antes de que finalice la reunión. Para obtener más información, consulte Uso del chat durante la reunión en la Guía del usuario de Amazon Chime.