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Configure la federación de SSO para aplicaciones de terceros
Con el inicio de sesión único (SSO), un usuario puede federarse en varias aplicaciones de terceros configuradas en el espacio de trabajo del agente, sin tener que autenticarse por separado para cada aplicación.
nota
Tu aplicación de terceros puede completar el flujo de inicio de sesión en un iframe si tu proveedor de identidad permite enmarcar en iframe su página de inicio de sesión. Consulta la documentación de tu proveedor de identidad para conocer sus funciones de iframing.
Configura el SSO para aplicaciones de terceros en tus instancias de Connect Customer
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Configura un proveedor de identidad o usa uno existente.
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Configure los usuarios en el proveedor de identidad.
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Configure una instancia de Connect Customer yConfigure SAML con IAM para Connect Customer.
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Configure las demás aplicaciones de su proveedor de identidad que planea integrar con su instancia de Connect Customer.
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Adjunte cada identidad de usuario a las aplicaciones de su proveedor de identidades que integre con su instancia de Connect Customer. Para controlar qué agentes pueden acceder a una aplicación en el espacio de trabajo de los agentes, defina los permisos específicos de la aplicación en los perfiles de seguridad. Para obtener más información, consulte Asigne permisos para usar aplicaciones de terceros.
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Cuando un usuario inicia sesión en su proveedor de identidad, puede federarse en su instancia de Connect Customer. Si una aplicación está configurada para el inicio de sesión único, el usuario también puede federarse en ella sin necesidad de introducir un nombre de usuario y una contraseña.
