Solución de problemas de AWS Builder ID - AWS Iniciar sesión
Mi correo electrónico ya está en usoNo puedo completar la verificación de correoAl intentar iniciar sesión, recibo un mensaje de error que dice «No eres tú, somos nosotros»He olvidado mi contraseñaNo puedo establecer una contraseña nuevaMi contraseña no funcionaMi contraseña no funciona y ya no puedo acceder a los correos electrónicos enviados a mi dirección de correo electrónico de AWS Builder IDNo puedo activar MFANo puedo añadir una aplicación de autenticación como dispositivo MFANo puedo eliminar un dispositivo MFACuando intento registrarme o iniciar sesión con una aplicación de autenticación, aparece el mensaje “Se ha producido un error inesperado”Cerrar sesión no significa que se cierre mi sesión por completoSigo intentando resolver mi problema

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Solución de problemas de AWS Builder ID

Usa la información aquí para ayudarte a solucionar los problemas que puedas tener con tu ID de creador de AWS.

Mi correo electrónico ya está en uso

Si el correo electrónico que has introducido ya está en uso y lo reconoces como tuyo, es posible que ya te hayas registrado para obtener un AWS Builder ID. Intente iniciar sesión con esa dirección de correo electrónico. Si no recuerda su contraseña, consulte He olvidado mi contraseña.

No puedo completar la verificación de correo

Si te has registrado en AWS Builder ID pero no has recibido el correo electrónico de verificación, completa las siguientes tareas de solución de problemas.

  1. Revise su carpeta de correo no deseado, correo basura y elementos eliminados.

    nota

    Este correo electrónico de verificación proviene de la dirección no-reply@signin.aws o no-reply@login.awsapps.com. Le recomendamos que configure su sistema de correo para que acepte los mensajes con estas direcciones de correo electrónico como remitente y no los trate como correo basura o spam.

  2. Seleccione Reenviar código, actualice la bandeja de entrada y vuelva a revisar las carpetas de correo no deseado, correo basura y elementos eliminados.

  3. Si sigues sin ver el correo electrónico de verificación, comprueba que no haya errores tipográficos en tu dirección de correo electrónico de AWS Builder ID. Si ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, vuelva a registrarse con una dirección de correo electrónico que sí sea suya.

Recibo un mensaje de error que dice «No eres tú, somos nosotros» cuando intento iniciar sesión con mi ID de creador de AWS

Verifica la configuración de fecha y hora del dispositivo que utilizas para iniciar sesión. Te recomendamos que permitas que la fecha y la hora se configuren automáticamente. Si no está disponible, te recomendamos que sincronices la fecha y la hora con un servidor conocido del Network Time Protocol (NTP).

He olvidado mi contraseña

Restablecer contraseña olvidada

  1. En la página Iniciar sesión con el ID de AWS Builder, introduce el correo electrónico que utilizaste para crear tu AWS Builder ID en la dirección de correo electrónico. Elija Next (Siguiente).

  2. Elija ¿Ha olvidado su contraseña? Te enviamos un enlace a la dirección de correo electrónico asociada a tu ID de AWS constructor, donde podrás restablecer tu contraseña.

  3. Siga las instrucciones que se detallan en el correo electrónico.

No puedo establecer una contraseña nueva

Por su seguridad, debe seguir estos requisitos siempre que establezca o cambie su contraseña:

  • Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

  • Las contraseñas deben tener una longitud de entre 8 y 64 caracteres.

  • También deben contener al menos un carácter de cada una de las siguientes cuatro categorías:

    • Letras minúsculas (a-z)

    • Letras mayúsculas (A-Z)

    • Números (0-9)

    • Caracteres no alfanuméricos (~! @#$%^*_-+=`|\ () {} []:; "'<>,.? /)

  • Las tres contraseñas más recientes no se pueden volver a usar.

  • No se pueden usar contraseñas que se conozcan públicamente a través de un conjunto de datos que haya obtenido cualquier tercero mediante una filtración de datos.

Mi contraseña no funciona

Si recuerda la contraseña, pero no funciona cuando inicia sesión con el ID de creador de AWS , asegúrese de lo siguiente:

  • El bloqueo de mayúsculas está desactivado.

  • No está usando una contraseña antigua.

  • Estás usando tu contraseña de AWS Builder ID y no una como contraseña Cuenta de AWS.

Si compruebas que tu contraseña es correcta up-to-date y la has introducido correctamente, pero sigue sin funcionar, sigue las instrucciones He olvidado mi contraseña para restablecerla.

Mi contraseña no funciona y ya no puedo acceder a los correos electrónicos enviados a mi dirección de correo electrónico de AWS Builder ID

Si aún puedes iniciar sesión con tu ID de AWS Builder, usa la página de perfil para actualizar el correo electrónico de tu AWS Builder ID a tu nueva dirección de correo electrónico. Tras completar la verificación del correo electrónico, podrás iniciar sesión AWS y recibir comunicaciones en tu nueva dirección de correo electrónico.

Si utilizó una dirección de correo electrónico profesional o universitaria, y ha dejado la empresa o el centro educativo, por lo que no puede recibir ningún correo electrónico enviado a esa dirección, póngase en contacto con el administrador de ese sistema de correo electrónico. Es posible que puedan reenviar su correo electrónico a una nueva dirección, concederle acceso temporal o compartir contenido de su buzón.

No puedo activar MFA

Para MFA activarlo, añade uno o más MFA dispositivos a tu perfil siguiendo los pasos que se indicanGestione la autenticación ID de creador de AWS multifactorial () MFA.

No puedo añadir una aplicación de autenticación como dispositivo MFA

Si descubres que no puedes añadir otro MFA dispositivo, es posible que hayas alcanzado el límite de MFA dispositivos que puedes registrar en esa aplicación. Prueba a eliminar un MFA dispositivo no utilizado o a utilizar una aplicación de autenticación diferente.

No puedo eliminar un dispositivo MFA

Si tienes intención de desactivarloMFA, procede a quitar el MFA dispositivo siguiendo los pasos que se indican enElimina tu dispositivo MFA. Sin embargo, si quieres mantener la MFA activación, debes añadir otro MFA dispositivo antes de intentar eliminar un MFA dispositivo existente. Para obtener más información sobre cómo añadir otro MFA dispositivo, consulteGestione la autenticación ID de creador de AWS multifactorial () MFA.

Cuando intento registrarme o iniciar sesión con una aplicación de autenticación, aparece el mensaje “Se ha producido un error inesperado”

Un sistema de contraseñas de un solo uso (TOTP) basado en el tiempo, como el que utiliza AWS Builder ID en combinación con una aplicación de autenticación basada en código, se basa en la sincronización horaria entre el cliente y el servidor. Asegúrese de que el dispositivo en el que está instalada la aplicación de autenticación esté sincronizado correctamente con una fuente horaria fiable o configure manualmente la hora del dispositivo para que coincida con una fuente fiable, como NISTuna fuente local o regional equivalente.

Cerrar sesión no significa que se cierre mi sesión por completo

El sistema está diseñado para cerrar sesión inmediatamente, pero cerrar la sesión por completo puede llevar hasta una hora.

Sigo intentando resolver mi problema

Puede rellenar el formulario de comentarios para el equipo de asistencia. En la sección Solicitar información, en Cómo podemos ayudarte, indica que estás utilizando Builder ID. AWS Proporcione la mayor cantidad de detalles posible para que podamos estudiar su problema de mejor manera posible.