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Autorisation d'un espace de travail Slack
Après avoir autorisé votre espace de travail et donné à l'application AWS Support l'autorisation d'y accéder, vous avez besoin d'un rôle AWS Identity and Access Management (IAM) pour votre Compte AWS. L'application AWS Support utilise ce rôle pour appeler les opérations d'API depuis AWS Support et Service Quotas pour vous. Par exemple, l'application AWS Support utilise ce rôle pour appeler l'opération CreateCase afin de créer un cas de support pour vous dans Slack.
Remarques
Le canal Slack hérite des autorisations du rôle IAM. Cela signifie que tout utilisateur dans le canal Slack a les mêmes autorisations que celles spécifiées dans la politique IAM qui est attachée au rôle.
Par exemple, si votre politique IAM autorise le rôle à avoir des autorisations complètes de lecture et d'écriture pour vos cas de support, toute personne dans votre canal Slack peut créer, mettre à jour et résoudre vos cas de support. Si votre politique IAM autorise le rôle à avoir des autorisations en lecture seule, les utilisateurs de votre canal Slack n'ont que des autorisations de lecture pour vos cas de support.
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Nous vous recommandons d'ajouter les espaces de travail et les canaux Slack dont vous avez besoin pour gérer vos opérations de support. Nous vous recommandons de configurer des canaux privés et d'inviter uniquement les utilisateurs requis.
Vous devez autoriser chaque espace de travail Slack que vous voulez utiliser pour votre Compte AWS. Si vous avez plusieurs Comptes AWS, vous devez vous connecter à chaque compte et répéter la procédure suivante pour autoriser l'espace de travail. Si votre compte appartient à une organisation dans AWS Organizations et que vous voulez autoriser plusieurs comptes, passez à Autorisation de plusieurs comptes.
Pour autoriser l'espace de travail Slack pour votre Compte AWS
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Connectez-vous à la AWS Support Center Console
et sélectionnez Slack configuration (Configuration de Slack). -
Sur la page Getting started (Mise en route), sélectionnez Authorize workspace (Autoriser l'espace de travail).
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Si vous n'êtes pas déjà connecté à Slack, sur la page Sign in to your workspace (Connexion à votre espace de travail), saisissez le nom de votre espace de travail, puis sélectionnez Continue (Continuer).
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Sur la page AWS Support is requesting permission to access the your-workspace-name Slack (demande l'autorisation d'accéder à your-workspace-name Slack), sélectionnez Allow (Autoriser).
Note
Si vous ne pouvez pas autoriser Slack à accéder à votre espace de travail, assurez-vous que vous avez les autorisations de votre administrateur Slack pour ajouter l'application AWS Support à l'espace de travail. Consultez Prérequis.
Sur la page Slack configuration (Configuration de Slack), le nom de votre espace de travail apparaît sous Workspaces (Espaces de travail).
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(Facultatif) Pour ajouter d'autres espaces de travail, sélectionnez Authorize workspace (Autoriser l'espace de travail) et répétez les étapes 3 et 4. Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq espaces de travail à votre compte.
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(Facultatif) Par défaut, le numéro d'identification de votre Compte AWS apparaît comme nom de compte dans votre canal Slack. Pour modifier cette valeur, sous Account name (Nom de compte), sélectionnez Edit (Modifier), saisissez le nom de votre compte, puis sélectionnez Save (Enregistrer).
Astuce
Utilisez un nom que vous et votre équipe pouvez facilement reconnaître. L'application AWS Support utilise ce nom pour identifier votre compte dans le canal Slack. Vous pouvez mettre à jour ce nom à tout moment.
Votre espace de travail et votre nom de compte apparaissent sur la page Slack configuration (Configuration de Slack).
Autorisation de plusieurs comptes
Pour autoriser plusieurs Comptes AWS à utiliser les espaces de travail Slack, vous pouvez utiliser AWS CloudFormation ou Terraform pour créer vos ressources de l'application AWS Support.
