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Whisper de l'agent par défaut dans Amazon Connect : nom de la file d'attente
Ce flux utilise un bloc Définir le flux de message discret pour lire un message destiné à l'agent lorsque le client et l'agent sont connectés.
Le nom de la file d'attente est lu pour l'agent. Il identifie la file d'attente dans laquelle se trouvait le client. Le nom de la file d'attente est extrait de la variable système $.Queue.Name.
Utilisez le Définir le flux de message discret blocage pour annuler ou désactiver le chuchotement de l'agent par défaut dans une conversation vocale.
Important
Les conversations de chat n'incluent pas de chuchotement par défaut. Vous devez inclure un agent ou un Définir le flux de message discret client Whispers par défaut pour jouer. Pour obtenir des instructions, consultez Définissez le flux de chuchotement par défaut dans Amazon Connect pour une conversation par chat.
Pour de plus amples informations sur les variables système, consultez Attributs système.
Astuce
Vous vous demandez si un flux par défaut a été modifié ? Utilisez le contrôle de version de flux pour afficher la version d'origine du flux.
