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Bloc de flux dans Connect Customer : invoquer un module publié
Cette rubrique définit le bloc de flux permettant d’appeler un module publié afin de créer des sections réutilisables dans un flux.
Description
Appelle un module publié, que vous pouvez utiliser pour créer des sections réutilisables d'un flux de contacts.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter Modules de flux pour des fonctions réutilisables dans Connect Customer.
Canaux pris en charge
Le tableau suivant indique comment ce bloc achemine un contact qui utilise le canal spécifié.
| Canal | Pris en charge ? |
|---|---|
Voix |
Oui |
Chat |
Oui |
Sous-tâche |
Oui |
Oui |
Types de flux
Vous pouvez utiliser ce bloc pour tous les types de flux. Si votre module contient des blocs qui ne sont pas pris en charge par le type de flux spécifique, cette incompatibilité peut entraîner des interruptions dans l'exécution du flux.
Propriétés
L'image suivante montre la page Propriétés du bloc Appeler le module.
Bloc configuré
L'image suivante montre un exemple de ce à quoi ressemble ce bloc lorsqu'il est configuré. Il comporte deux branches : Réussite et Erreur.
