Utilisation des rôles liés à un service pour Amazon Connect Managed Synchronization - Amazon Connect

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Utilisation des rôles liés à un service pour Amazon Connect Managed Synchronization

La synchronisation gérée par Amazon Connect utilise AWS Identity and Access Management (IAM) des rôles liés à un service. Un rôle lié à un service est un type unique de IAM rôle directement lié à Managed Synchronization. Les rôles liés à un service sont prédéfinis par Managed Synchronization et incluent toutes les autorisations dont le service a besoin pour appeler d'autres AWS services en votre nom.

Un rôle lié à un service simplifie la configuration de Managed Synchronization, car vous n'avez pas besoin d'ajouter manuellement les autorisations requises. Managed Synchronization définit les autorisations de ses rôles liés à un service ; sauf définition contraire, seul Managed Synchronization peut endosser ses rôles. Les autorisations définies incluent la politique de confiance et la politique d'autorisations, et cette politique d'autorisations ne peut être attachée à aucune autre IAM entité.

Vous pouvez supprimer un rôle lié à un service uniquement après la suppression préalable de ses ressources connexes. Vos ressources Managed Synchronization sont ainsi protégées, car vous ne pouvez pas involontairement supprimer l'autorisation d'accéder aux ressources.

Pour plus d'informations sur les autres services qui prennent en charge les rôles liés à un service, consultez la section AWS Services qui fonctionnent avec IAM et recherchez les services dont la valeur est Oui dans la colonne Rôles liés à un service. Choisissez un Oui ayant un lien permettant de consulter les détails du rôle pour ce service.

Autorisations des rôles liés à un service pour Managed Synchronization

La synchronisation gérée utilise le rôle lié au service préfixé qui accorde à Amazon Connect Managed Synchronization les autorisations de lecture, d'écriture, de mise à jour et de suppression pour accéder aux AWS ressources en votre nom. AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization Le nom complet du rôle dans votre compte contient le préfixe et un identifiant unique similaires aux suivants :

AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization_unique-id

Le rôle AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronizationpréfixé lié à un service fait confiance aux services suivants pour assumer le rôle :

  • synchronization.connect.amazonaws.com

La politique d'autorisation de rôle nommée AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicypermet à Managed Synchronization d'effectuer les actions suivantes sur les ressources spécifiées :

  • Action : Amazon Connect pour toutes les ressources Amazon Connect

    • connect:DescribeUser*

    • connect:ListUser*

    • connect:CreateUser*

    • connect:DeleteUser*

    • connect:UpdateUser*

    • connect:Associate*

    • connect:Disassociate*

    • connect:DescribePredefinedAttribute

    • connect:ListPredefinedAttributes

    • connect:CreatePredefinedAttribute

    • connect:DeletePredefinedAttribute

    • connect:UpdatePredefinedAttribute

    • connect:BatchGetFlowAssociation

    • connect:DescribePhoneNumber

    • connect:UpdatePhoneNumber

    • connect:ListPhoneNumbersV2

    • connect:ListTrafficDistributionGroups

    • connect:DescribeRoutingProfile

    • connect:ListRoutingProfile*

    • connect:CreateRoutingProfile

    • connect:DeleteRoutingProfile

    • connect:UpdateRoutingProfile*

    • connect:CreateAgentStatus

    • connect:DescribeAgentStatus

    • connect:ListAgentStatuses

    • connect:UpdateAgentStatus

    • connect:CreateQuickConnect

    • connect:DeleteQuickConnect

    • connect:DescribeQuickConnect

    • connect:ListQuickConnects

    • connect:UpdateQuickConnect*

    • connect:CreateHoursOfOperation

    • connect:DeleteHoursOfOperation

    • connect:DescribeHoursOfOperation

    • connect:ListHoursOfOperations

    • connect:UpdateHoursOfOperation

    • connect:DescribeQueue

    • connect:ListQueue*

    • connect:CreateQueue

    • connect:DeleteQueue

    • connect:UpdateQueue*

    • connect:CreatePrompt

    • connect:ListPrompts

    • connect:UpdatePrompt

    • connect:DeletePrompt

    • connect:DescribePrompt

    • connect:GetPromptFile

    • connect:CreateSecurityProfile

    • connect:DeleteSecurityProfile

    • connect:DescribeSecurityProfile

    • connect:ListSecurityProfile*

    • connect:UpdateSecurityProfile

    • connect:CreateContactFlow*

    • connect:DeleteContactFlow*

    • connect:DescribeContactFlow*

    • connect:ListContactFlow*

    • connect:UpdateContactFlow*

    • connect:ListTagsForResource

    • connect:TagResource

    • connect:UntagResource

    • connect:AssociatePhoneNumberContactFlow

    • connect:DisassociatePhoneNumberContactFlow

    • connect:AssociateRoutingProfileQueues

    • connect:DisassociateQueueQuickConnects

    • connect:AssociateQueueQuickConnects

    • connect:DisassociateUserProficiencies

    • connect:AssociateUserProficiencies

    • connect:DisassociateRoutingProfileQueues

    • connect:CreateAuthenticationProfile

    • connect:UpdateAuthenticationProfile

    • connect:DescribeAuthenticationProfile

    • connect:ListAuthenticationProfiles

    • connect:CreateHoursOfOperationOverride

    • connect:UpdateHoursOfOperationOverride

    • connect:DeleteHoursOfOperationOverride

    • connect:DescribeHoursOfOperationOverride

    • connect:ListHoursOfOperationOverrides

  • Action : CloudWatch statistiques Amazon cloudwatch:PutMetricData pour publier les statistiques d'utilisation d'Amazon Connect pour une instance sur votre compte.

Vous devez configurer les autorisations de manière à permettre à vos utilisateurs, groupes ou rôles de créer, modifier ou supprimer un rôle lié à un service. Pour plus d'informations, consultez la section Autorisations relatives aux rôles liés à un service dans le Guide de l'IAMutilisateur.

Création d'un rôle lié à un service pour Managed Synchronization

Vous n’avez pas besoin de créer manuellement un rôle lié à un service. Lorsque vous répliquez une instance Amazon Connect en invoquant le ReplicateInstanceAPI, Managed Synchronization crée pour vous le rôle lié au service.

Si vous supprimez ce rôle lié à un service et que vous avez ensuite besoin de le recréer, vous pouvez utiliser la même procédure pour recréer le rôle dans votre compte. Lorsque vous répliquez à nouveau l'instance Amazon Connect, Managed Synchronization crée à nouveau le rôle lié à un service pour vous.

Modification d'un rôle lié à un service pour Managed Synchronization

La synchronisation gérée ne vous permet pas de modifier le rôle AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization préfixé lié au service. Une fois que vous avez créé un rôle lié à un service, vous ne pouvez pas changer le nom du rôle, car plusieurs entités peuvent faire référence à ce rôle. Vous pouvez toutefois modifier la description du rôle à l'aide deIAM. Pour plus d'informations, consultez la section Modification d'un rôle lié à un service dans le Guide de l'IAMutilisateur.

Suppression d'un rôle lié à un service pour Managed Synchronization

Si vous n’avez plus besoin d’utiliser une fonctionnalité ou un service qui nécessite un rôle lié à un service, nous vous recommandons de supprimer ce rôle. De cette façon, vous n’avez aucune entité inutilisée qui n’est pas surveillée ou gérée activement. Cependant, vous devez nettoyer les ressources de votre rôle lié à un service avant de pouvoir les supprimer manuellement.

Note

Si le service Managed Synchronization utilise le rôle lorsque vous tentez de supprimer les ressources, la suppression risque d'échouer. Si cela se produit, patientez quelques minutes et réessayez.

Pour supprimer les ressources de synchronisation gérées utilisées par le rôle AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization préfixé
  • Supprimez toutes les instances de réplica Amazon Connect pour l'instance source.

Pour supprimer manuellement le rôle lié à un service à l'aide de IAM

Utilisez la IAM console AWS CLI, le ou le AWS API pour supprimer le rôle AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization préfixé lié au service. Pour plus d'informations, consultez la section Suppression d'un rôle lié à un service dans le Guide de l'IAMutilisateur.

Régions prises en charge pour les rôles liés à un service Managed Synchronization

Managed Synchronization prend en charge l'utilisation des rôles liés à un service dans toutes les régions où Amazon Connect Global Resiliency est disponible. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Configuration d'Amazon Connect Global Resiliency.

Nom de la région Identité de la région Prise en charge dans Managed Synchronization
US East (Virginie du Nord) us-east-1 Oui
USA Ouest (Oregon) us-west-2 Oui