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Mettre à jour la distribution du trafic téléphonique entre les instances Amazon Connect et Régions AWS
Vous l'utilisez UpdateTrafficDistributionAPIpour répartir le trafic téléphonique et déplacer les agents entre les régions.
Après avoir revendiqué les numéros de téléphone de votre groupe de distribution du trafic, vous pouvez les utiliser UpdateTrafficDistributionAPIpour distribuer les contacts vocaux entrants entre les instances liées d'un groupe de distribution de trafic donné par tranches de 10 %.
Si les conditions suivantes ne sont pas remplies, votre UpdateTrafficDistributionAPIappel échouera avec un InvalidRequestException :
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Vous devez assurer la répartition pour la configuration du trafic téléphonique.
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Vous devez spécifier la répartition du trafic pour les deux instances liées et la répartition totale doit atteindre 100 %.
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Vous devez spécifier la répartition du trafic par incréments de 10 %.
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L'instance ARNs spécifiée dans la configuration de téléphonie doit correspondre à celle ARNs des instances liées.
Lorsque vous appelez UpdateTrafficDistribution depuis la AWS
région source, vous pouvez utiliser l'ID du groupe de distribution du trafic ou le nom de ressource Amazon (ARN). Lorsque vous appelez la UpdateTrafficDistribution région de réplication, vous devez utiliser le groupe de distribution du traficARN.
