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La page de présentation résume les performances de votre bot en matière de conversations, de reconnaissance des énoncés et d'utilisation intentionnelle. L'aperçu comprend les sections suivantes :
Performance de conversation
Utilisez ce graphique pour suivre le nombre et le pourcentage de conversations classées comme réussies, échouées ou abandonnées. Pour accéder à une liste de conversations, sélectionnez Afficher toutes les conversations pour afficher un menu déroulant. Vous pouvez choisir d'afficher la liste de toutes les conversations des utilisateurs avec le bot ou de filtrer les conversations ayant un résultat spécifique (réussite, échec ou échec). Ces liens vous mènent à la sous-section Conversations du tableau de bord des conversations. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Conversations.
Pour afficher une case indiquant le nombre et le pourcentage de conversations ayant donné ce résultat, passez le curseur sur un segment du graphique, comme dans l'image suivante.
Taux de reconnaissance des énoncés
Utilisez ce tableau pour suivre le nombre et le pourcentage d'énoncés détectés et oubliés par votre bot. Pour accéder à une liste d'énoncés, sélectionnez Afficher les énoncés pour afficher un menu déroulant. Vous pouvez choisir de consulter la liste de tous les énoncés de l'utilisateur ou de filtrer les énoncés ayant un résultat spécifique (manqués ou détectés). Ces liens vous mènent à la sous-section Reconnaissance des énoncés du tableau de bord des performances. Pour plus d'informations, voir Afficher les énoncés pour accéder à. Reconnaissance des énoncés
Pour afficher une case indiquant le nombre et le pourcentage d'énoncés, passez le pointeur de la souris sur un segment du graphique, comme illustré dans l'image suivante.
Historique des performances des conversations
Utilisez ce graphique pour suivre le pourcentage de conversations classées comme réussies, échouées ou abandonnées sur la période que vous avez définie dans les filtres. Pour voir le pourcentage de conversations ayant un résultat spécifique dans un intervalle de temps, passez le curseur sur cet intervalle, comme dans l'image suivante.
Les 5 meilleures intentions utilisées
Utilisez ce tableau pour identifier les cinq principales intentions utilisées par les clients avec votre bot. Passez la souris sur une barre pour voir le nombre de fois que votre bot a reconnu cette intention, comme dans l'image suivante.
Sélectionnez Afficher toutes les intentions pour accéder à la sous-section Performances des intentions du tableau de bord des performances, où vous pouvez consulter les mesures relatives aux performances de votre bot en termes de réalisation des intentions. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Intention et performance.
Les 5 meilleures intentions infructueuses
Utilisez ce tableau pour identifier les cinq principales intentions que votre bot n'a pas respectées (voir Intentions la définition d'une intention infructueuse). Passez la souris sur une barre pour voir le nombre de fois où votre bot n'a pas répondu à cette intention, comme dans l'image suivante.
Sélectionnez Afficher les intentions infructueuses pour accéder à la sous-section Performances des intentions du tableau de bord des performances, où vous pouvez consulter les mesures relatives aux intentions que votre bot n'a pas respectées. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Intention et performance.
