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Aperçu : résumé des performances de votre bot
La page d'aperçu résume les performances de votre bot en matière de conversations, de reconnaissance des énoncés et d'utilisation des intentions. L'aperçu comprend les sections suivantes :
Performance des conversations
Utilisez ce graphique pour suivre le nombre et le pourcentage de conversations classées comme réussies , échouées ou abandonnées. Pour accéder à la liste des conversations, sélectionnez Afficher toutes les conversations pour afficher un menu déroulant. Vous pouvez choisir d'afficher la liste de toutes les conversations des utilisateurs avec le bot ou de filtrer les conversations ayant un résultat spécifique (succès , échec ou abandon). Ces liens vous redirigent vers la sous-section Conversations du tableau de bord des conversations. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Conversations.
Pour afficher une zone indiquant le nombre et le pourcentage de conversations ayant donné ce résultat, passez la souris sur un segment du graphique, comme dans l'image suivante.
Taux de reconnaissance des énoncés
Utilisez ce graphique pour suivre le nombre et le pourcentage d'énoncés détectés et manqués par votre bot. Pour accéder à une liste d'énoncés, sélectionnez Afficher les énoncés pour afficher un menu déroulant. Vous pouvez choisir d'afficher une liste de tous les énoncés des utilisateurs ou de filtrer les énoncés ayant un résultat spécifique (manqués ou détectés). Ces liens vous redirigent vers la sous-section Reconnaissance des énoncés du tableau de bord des performances. Pour plus d'informations, voir Afficher les énoncés pour y accéder. Reconnaissance des énoncés
Pour afficher une zone contenant le nombre et le pourcentage d'énoncés, passez la souris sur un segment du graphique, comme le montre l'image suivante.
Historique des performances des conversations
Utilisez ce graphique pour suivre le pourcentage de conversations classées comme réussies , échouées ou abandonnées au cours de la période que vous avez définie dans les filtres. Pour voir le pourcentage de conversations ayant donné un résultat spécifique dans un intervalle de temps, passez la souris sur cet intervalle, comme dans l'image suivante.
Les 5 meilleures intentions utilisées
Utilisez ce tableau pour identifier les cinq principales intentions utilisées par les clients avec votre bot. Passez la souris sur une barre pour voir le nombre de fois que votre bot a reconnu cette intention, comme dans l'image suivante.
Sélectionnez Afficher toutes les intentions pour accéder à la sous-section Performance des intentions du tableau de bord Performances, où vous pouvez consulter les mesures relatives aux performances de votre bot en matière de réalisation des intentions. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Performance intentionnelle.
Les 5 principales tentatives échouées
Utilisez ce tableau pour identifier les cinq principales intentions que votre bot n'a pas atteintes (voir Intentions la définition d'une intention ratée). Passez la souris sur une barre pour voir le nombre de fois où votre bot n'a pas atteint cette intention, comme dans l'image suivante.
Sélectionnez Afficher les intentions qui ont échoué pour accéder à la sous-section Performance des intentions du tableau de bord des performances, où vous pouvez consulter les mesures relatives aux intentions que votre bot n'a pas atteintes. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Performance intentionnelle.
