Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Résolution des problèmes
Les rubriques suivantes fournissent des conseils de résolution des erreurs et des problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la AWS Panorama console, de l'appliance ou du SDK. Si vous trouvez un problème qui n'est pas répertorié ici, utilisez le bouton Envoyer des commentaires sur cette page pour le signaler.
Vous pouvez trouver les journaux de votre appliance dans la console Amazon CloudWatch Logs
Approvisionnement
Problème : (macOS) Mon ordinateur ne reconnaît pas la clé USB fournie avec un adaptateur USB-C.
Cela peut se produire si vous branchez la clé USB sur un adaptateur USB-C déjà connecté à votre ordinateur. Essayez de déconnecter l'adaptateur et de le reconnecter avec la clé USB déjà connectée.
Problème : le provisionnement échoue lorsque j'utilise ma propre clé USB.
Problème : le provisionnement échoue lorsque j'utilise le port USB 2.0 de l'appliance.
L'AWS Panoramaappliance est compatible avec les dispositifs de mémoire flash USB d'une capacité comprise entre 1 et 32 Go, mais tous ne sont pas compatibles. Certains problèmes ont été observés lors de l'utilisation du port USB 2.0 pour le provisionnement. Pour des résultats homogènes, utilisez la clé USB incluse avec le port USB 3.0 (à côté du port HDMI).
Pour le Lenovo ThinkEdge® SE70, aucune clé USB n'est fournie avec l'appareil. Utilisez une clé USB 3.0 avec au moins 1 Go de stockage.
Configuration de l'appliance
Problème : l'appliance affiche un écran vide lors du démarrage.
Après avoir terminé la séquence de démarrage initiale, qui prend environ une minute, l'appliance affiche un écran vide pendant une minute ou plus pendant qu'elle charge votre modèle et démarre votre application. En outre, l'appliance ne produit pas de vidéo si vous connectez un écran après son allumage.
Problème : L'appareil ne répond pas lorsque je maintiens le bouton d'alimentation enfoncé pour l'éteindre.
L'appareil met jusqu'à 10 secondes pour s'éteindre en toute sécurité. Vous devez maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant une seconde seulement pour démarrer la séquence d'arrêt. Pour une liste complète des opérations sur les boutons, voirBoutons et voyants de l'appliance AWS Panorama.
Problème : je dois générer une nouvelle archive de configuration pour modifier les paramètres ou remplacer un certificat perdu.
AWS Panoramane stocke pas le certificat de l'appareil ou la configuration réseau une fois que vous l'avez téléchargé, et vous ne pouvez pas réutiliser les archives de configuration. Supprimez l'appliance à l'aide de la AWS Panorama console et créez-en une nouvelle avec une nouvelle archive de configuration.
Configuration de l'application
Problème : Lorsque j'exécute plusieurs applications, je ne peux pas contrôler celle qui utilise la sortie HDMI.
Lorsque vous déployez plusieurs applications dotées de nœuds de sortie, l'application qui a démarré le plus récemment utilise la sortie HDMI. Si cette application cesse de fonctionner, une autre application peut utiliser le résultat. Pour n'autoriser qu'une seule application à accéder à la sortie, supprimez le nœud de sortie et le bord correspondant du manifeste d'application de l'autre application, puis redéployez-les.
Problème : le résultat de l'application n'apparaît pas dans les journaux
Configurez un enregistreur Python dans lequel écrire des fichiers journaux. /opt/aws/panorama/logs Ils sont capturés dans un flux de journal pour le nœud du conteneur de code. Les flux de sortie et d'erreur standard sont capturés dans un flux de journal distinct appeléconsole-output. Si vous l'utilisezprint, utilisez l'flush=Trueoption pour empêcher les messages de rester bloqués dans la mémoire tampon de sortie.
Erreur : You've reached the maximum number of versions for package SAMPLE_CODE. Deregister unused package versions and try again.
Source : AWS Panorama service
Chaque fois que vous déployez une modification dans une application, vous enregistrez une version du correctif qui représente la configuration du package et les fichiers de ressources pour chaque package utilisé. Utilisez le script de correctifs de nettoyage pour désenregistrer les versions de correctifs non utilisées.
Streams de caméras
Erreur : liveMedia0: Failed to get SDP description: Connection to server failed: Connection timed out (-115)
Erreur : liveMedia0: Failed to get SDP description: 404 Not Found; with the result code: 404
Erreur : liveMedia0: Failed to get SDP description: DESCRIBE send() failed: Broken pipe; with the result code: -32
Source : journal des nœuds de caméra
L'appliance ne peut pas se connecter au flux de caméra de l'application. Dans ce cas, la sortie vidéo est vide ou se fige sur la dernière image traitée pendant que l'application attend une image vidéo provenant du SDK de l'AWS Panoramaapplication. Le logiciel de l'appliance tente de se connecter au flux de caméra et enregistre les erreurs de temporisation dans le journal du nœud de caméra. Vérifiez que l'URL du flux de votre caméra est correcte et que le trafic RTSP est routable entre la caméra et l'appliance au sein de votre réseau. Pour plus d'informations, veuillez consulter Connexion de l'appliance AWS Panorama à votre réseau.
Erreur : ERROR finalizeInterface(35) Camera credential fetching for port [username] failed
Source : journal de l'OCC
Le AWS Secrets Manager secret des informations d'identification du flux de caméra est introuvable. Supprimez le flux de caméra et recréez-le.
Erreur : Camera did not provide an H264 encoded stream
Source : journal des nœuds de caméra
Le flux de caméra possède un encodage autre que H.264, tel que H.265. Redéployez l'application avec un flux de caméra H.264. Pour plus de détails sur les appareils photo pris en charge, consultezCaméras compatibles.
