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Surveillance de l’activité e-mail avec Amazon Pinpoint

Pour les e-mails que vous envoyez dans le cadre d'un projet, Amazon Pinpoint propose des options permettant de surveiller votre activité par e-mail.

Analytique Amazon Pinpoint

Les pages Analytique de la console Amazon Pinpoint fournissent de nombreuses mesures relatives au courrier électronique pour les campagnes et les messages transactionnels que vous envoyez dans le cadre d’un projet. Vous pouvez, par exemple, consulter le nombre de points de terminaison d’e-mails auxquels vous pouvez envoyer des messages, ainsi que le nombre de points de terminaison auxquels vous avez déjà envoyé des messages. Vous pouvez également afficher les pourcentages d’ouverture, de clic et de désinscription pour les messages déjà envoyés. Pour des messages de campagne, vous pouvez afficher ces métriques pour toutes vos campagnes, ou pour des campagnes individuelles. Pour en savoir plus sur ces métriques et sur leur affichage, consultez Analytique Amazon Pinpoint.

Amazon Pinpoint fournit des métriques similaires pour les e-mails que vous envoyez pour un parcours. Par exemple, vous pouvez afficher le nombre de messages qui ont été ouverts par les participants lors de chaque activité d'un parcours. Après avoir publié un parcours, vous pouvez afficher les données de ces métriques à l'aide du volet Journey metrics (Mesures de parcours) de l'espace de travail de parcours. Pour en savoir plus sur ces mesures, consultez Affichage des métriques du parcours.

Diffusion des données d'événements d'e-mail

Pour surveiller les données, telles que les envois d'e-mails réussis et échoués, configurez Amazon Pinpoint pour qu'il diffuse les données des événements liés aux e-mails vers Amazon Kinesis Data Streams ou Amazon Data Firehose. Ensuite, vous pouvez utiliser la plateforme Kinesis pour analyser les données de cet e-mail. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Diffusion d'événements Amazon Pinpoint sur Kinesis.

Pour obtenir des exemples de données d’événements qu’Amazon Pinpoint diffuse vers Kinesis, consultez la section Événements e-mail du Guide du développeur Amazon Pinpoint.

Affichage des détails sur l’utilisation des e-mails

La section Utilisation et restrictions des e-mails de la page de paramètres E-mail fournit des informations sur l'utilisation des e-mails pour votre compte Amazon Pinpoint. Vous pouvez voir le nombre d’e-mails qui ont été envoyés depuis votre compte au cours des dernières 24 heures. Vous pouvez comparer ce nombre au nombre maximal d’e-mails que votre compte est autorisé à envoyer dans une période de 24 heures, appelé votre quota d’envoi. Vous pouvez également consulter le nombre maximal d’e-mails que vous pouvez envoyer par seconde, appelé votre taux d’envoi. Pour plus d’informations sur les rapports détaillés, consultez les pages d’analyse des campagnes et de la messagerie transactionnelle.

La section Email usage and restrictions (Utilisation et restrictions des e-mails) indique également si votre compte figure dans l’environnement de test (sandbox). Si votre compte figure dans l’environnement de test (sandbox), votre quota d’envoi et votre taux d’envoi sont définis sur des valeurs relativement faibles, et vous pouvez envoyer des e-mails seulement à des adresses e-mail et domaines vérifiés. Pour obtenir des informations sur la manière de demander une augmentation de votre quota d’envoi ou de votre taux d’envoi, consultez Gestion des quotas d'envoi d'e-mails. Pour obtenir des informations sur le retrait de votre compte de l’environnement de test (sandbox), consultez Environnement de test (sandbox) e-mail Amazon Pinpoint.

Suivi des événements d'ouvertures et de clics dans les e-mails

Amazon Pinpoint effectue un suivi automatique du nombre de vos e-mails ouverts ou cliqués par leurs destinataires. Pour suivre le nombre d’ouvertures et de clics, Amazon Pinpoint procède à des modifications mineures sur les e-mails que vous envoyez.

Tout d’abord, Amazon Pinpoint ajoute une image transparente à la fin de chaque e-mail que vous envoyez. Cette image est hébergée sur un AWS serveur. Le nom de fichier de cette image est unique pour chaque destinataire. Lorsqu’un destinataire ouvre un e-mail, son client de messagerie télécharge ce fichier depuis nos serveurs. Lorsqu’un client de messagerie télécharge une image de suivi depuis nos serveurs, nous décomptons cette action comme un événement.

Ensuite, Amazon Pinpoint remplace tous les liens contenus dans vos e-mails par des liens renvoyant à un domaine hébergé par. AWS Ce lien inclut un paramètre unique à chaque destinataire. Lorsqu'un destinataire clique sur l'un de ces liens, il est d'abord envoyé vers le domaine AWS-hosted, puis immédiatement redirigé vers la destination prévue. Lorsqu’un destinataire visite l’un de ces liens redirigés, nous décomptons cette action comme un événement de clic.

Si le destinataire d’un message clique sur plusieurs liens dans un message ou clique sur le même lien plusieurs fois, ces clics seront comptés comme un clic s’ils se produisent dans la même heure. Les clics multiples effectués à des heures différentes seront considérés comme des clics distincts. Par exemple, si un lien est cliqué à 8h30 et à 8h45, cela comptera pour un clic, mais si le lien est cliqué à 8h30 et à 9h05, cela comptera pour deux clics car l’heure a changé. Les ouvertures d’e-mails sont comptabilisées de la même manière que les clics.

Pour pouvoir afficher les événements d’ouverture et de clic, vous devez configurer la diffusion en continu des événements. Pour plus d’informations sur la création de flux d’événements, consultez la section Diffuser des événements avec Amazon Pinpoint.