Ajouter des activités au parcours

Pour configurer une activité de messagerie

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Envoyer un e-mail.

3. Sous Sélectionner un modèle d’e-mail à utiliser pour cette activité, sélectionnez Choisir un modèle d’e-mail, puis choisissez le modèle d’e-mail pour le message que vous voulez que les participants reçoivent. Ensuite, sous Comportement de la version du modèle, indiquez si vous souhaitez qu’Amazon Pinpoint mette à jour automatiquement le message afin d’inclure les modifications que vous pourriez apporter au modèle avant l’envoi du message. Pour en savoir plus sur ces options, consultez Gestion des versions des modèles de message.

   Astuce

   Vous pouvez vous envoyer un aperçu du message, même si votre compte Amazon Pinpoint ne contient pas d’enregistrement de point de terminaison pour votre adresse e-mail. Pour envoyer un aperçu, choisissez Send a test message (Envoyer un message test).

4. Pour Sender email address (Adresse e-mail de l'expéditeur), choisissez l'adresse e-mail à partir de laquelle vous souhaitez envoyer le message. Cette liste contient toutes les adresses e-mail vérifiées pour votre compte Amazon Pinpoint dans la région actuelle AWS . Pour de plus amples informations sur la vérification d'adresses e-mail ou de domaines supplémentaires, veuillez consulter Vérification d'identités d'adresse e-mail.

   Astuce

   Pour afficher un nom d'expéditeur convivial pour le message, choisissez l'adresse e-mail par défaut pour le projet. Un nom d'expéditeur convivial est le nom qui apparaît dans les clients de messagerie des participants lorsqu'ils reçoivent le message. Pour modifier l'adresse e-mail par défaut du projet ou le nom d'expéditeur convivial pour cette adresse, mettez à jour les paramètres du projet pour le canal de messagerie. Pour cela, choisissez Settings (Paramètres) dans le panneau de navigation gauche, puis choisissez Email (E-mail). Ensuite, entrez les paramètres souhaités.

5. (Facultatif) Pour Description, saisissez un texte décrivant l'objectif de l'activité. Lorsque vous enregistrez l'activité, ce texte apparaît en tant qu'étiquette.

6. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.

Pour configurer une activité de notification push

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Envoyer une notification push.

3. Sous Choisir un modèle de notification push pour cette activité, sélectionnez Choisir un modèle de notification push, puis choisissez le modèle de notification push pour le message que vous voulez que les participants reçoivent. Ensuite, sous Comportement de la version du modèle, spécifiez si vous souhaitez qu’Amazon Pinpoint utilise la version du modèle actuellement désignée comme active ou la version du modèle qui était active lors de la création du parcours. Pour en savoir plus sur ces options, consultez Gestion des versions des modèles de message.

   Astuce

   Vous pouvez vous envoyer un aperçu du message, même si votre compte Amazon Pinpoint ne contient pas d’ID de point de terminaison ou de jeton de périphérique que vous spécifiez. Pour envoyer un aperçu, choisissez Send a test message (Envoyer un message test).

4. (Facultatif) Pour Time to live (Durée de vie), indiquez si vous souhaitez qu'Amazon Pinpoint utilise la valeur par défaut ou une valeur personnalisée pour chaque service de notification push. Par défaut, Amazon Pinpoint utilise la valeur de durée de vie maximale de chaque service de notification push respectif. Vous pouvez également spécifier une valeur de durée de vie personnalisée pour tous les services de notification push. Si la remise du message échoue, le service de notification push tente de remettre le message pendant la durée spécifiée dans ce paramètre. Pour plus d’informations sur les valeurs de durée de vie spécifiques, consultez Messages dans la Référence de l’API Amazon Pinpoint.

5. (Facultatif) Pour Description, saisissez un texte décrivant l'objectif de l'activité. Lorsque vous enregistrez l'activité, ce texte apparaît en tant qu'étiquette.

6. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.

Pour configurer une activité de message SMS

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Envoyer un SMS.

3. Sous Choisir un modèle de SMS pour cette activité, sélectionnez Choisir un modèle de SMS, puis choisissez le modèle de SMS pour le message que vous voulez que les participants reçoivent. Ensuite, sous Comportement de la version du modèle, spécifiez si vous souhaitez qu’Amazon Pinpoint utilise la version du modèle actuellement désignée comme active ou la version du modèle qui était active lors de la création du parcours. Pour en savoir plus sur ces options, consultez Gestion des versions des modèles de message.

4. Choisissez Envoyer un message de test si vous souhaitez d’abord tester cette activité. Les messages de test ne sont pas comptabilisés dans vos limites d’envoi quotidiennes, mais chaque message vous est facturé. Lorsque vous envoyez un message test, vous êtes invité à choisir éventuellement le numéro d’origine, mais vous devez choisir un numéro de destination.

   Note

   Si votre compte est dans l’environnement de test (sandbox) SMS, vous pouvez uniquement envoyer un message de test à l’un de vos numéros de téléphone de destination vérifiés. Si le numéro de destination n’apparaît pas dans la liste, choisissez Gérer les numéros pour ajouter ce nouveau numéro. Pour plus d'informations sur la vérification des numéros de destination, consultez la section SMS sandbox du guide de l'utilisateur Amazon Pinpoint SMS.

5. Dans le champ Message type, choisissez l’une des valeurs suivantes :

   • Promotional – Messages non stratégiques, tels que les messages marketing.

   • Transactionnel : messages stratégiques qui prennent en charge les transactions clients, comme des mots de passe uniques pour l’authentification multifacteur.

6. (Facultatif) Si nécessaire, développez la section Paramètres supplémentaires pour configurer les paramètres facultatifs liés aux SMS. La section Paramètres supplémentaires contient deux onglets :

   • Dans l’onglet Paramètres SMS, vous pouvez configurer les paramètres suivants :

     • Numéro de téléphone d’origine : numéro de téléphone à partir duquel les messages seront envoyés. Cette liste contient tous les numéros de téléphone dédiés présents dans votre compte Amazon Pinpoint.

     • ID de l’expéditeur : ID alphanumérique qui identifie l’expéditeur du SMS. L’ID de l’expéditeur apparaît sur les appareils de vos destinataires uniquement si le destinataire se trouve dans un pays où les ID de l’expéditeur sont pris en charge. Si vous spécifiez un ID d’expéditeur dans le cadre d’une activité de parcours, il remplace la valeur par défaut de votre compte. Pour en savoir plus sur les pays qui prennent en charge les identifiants d'expéditeur, consultez la section Pays et régions pris en charge (canal SMS) dans le guide de l'utilisateur Amazon Pinpoint SMS.

     Note

     Il vous suffit de définir l’une de ces valeurs. Si vous spécifiez les deux valeurs, Amazon Pinpoint tente d’envoyer le message en utilisant le numéro de téléphone d’origine dédié.

   • Dans l’onglet Paramètres réglementaires, vous pouvez configurer les paramètres qui s’appliquent spécifiquement à l’envoi de messages à des destinataires en Inde. Si vous envoyez des messages à des destinataires en Inde, vous devez spécifier un ID d’expéditeur, ainsi que les deux valeurs suivantes :

     • ID d’entité : ID associé à votre entreprise ou à votre marque, fourni par TRAI lors du processus d’enregistrement de l’ID de l’expéditeur.

     • ID du modèle : ID associé à votre modèle de message. Cette valeur est également fournie par TRAI lors du processus d’enregistrement de l’ID de l’expéditeur.

     Note

     Si vous n’envoyez pas de messages à des destinataires en Inde, ou si vous envoyez des messages en Inde en utilisant les itinéraires des opérateurs interurbains internationaux, vous n’avez pas besoin de spécifier de valeurs ID d’entité et ID de modèle.

     Pour plus d'informations sur les exigences réglementaires relatives à l'envoi de SMS en Inde, consultez le processus d'enregistrement de l'identifiant d'expéditeur indien dans le guide de l'utilisateur Amazon Pinpoint SMS.

7. (Facultatif) Pour Description, saisissez un texte décrivant l'objectif de l'activité. Lorsque vous enregistrez l'activité, ce texte apparaît en tant qu'étiquette.

8. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Envoyer par le biais d’un centre de contact.

3. Choisissez l’instance Amazon Connect que vous souhaitez utiliser.

4. Choisissez la Campagne sortante Amazon Connect dans la liste déroulante.

5. (Facultatif) Vous pouvez choisir Créer une campagne sortante Amazon Connect, qui vous redirigera vers Amazon Connect.

6. Pour Rôle IAM, effectuez l’une des étapes suivantes :

   1. Si vous souhaitez qu’Amazon Pinpoint crée un rôle lui permettant de transmettre des numéros de téléphone à Amazon Connect, sélectionnez Créer automatiquement un rôle. Ensuite, pour Rôle IAM, entrez un nom pour le rôle que vous créez.

   2. Si vous avez déjà créé un rôle IAM qui permet à Amazon Pinpoint de transmettre des numéros de téléphone à Amazon Connect, sélectionnez Choisir un rôle existant. Ensuite, pour Rôle IAM, sélectionnez un rôle qui contient les autorisations appropriées.

7. (Facultatif) Dans Description, décrivez l’objectif de l’activité. Lorsque vous enregistrez l’activité, ce texte apparaît en tant qu’étiquette de l’activité.

8. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.

Pour configurer une activité de canal de message personnalisé qui appelle une fonction Lambda

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Envoyer via un canal personnalisé.

3. Pour Choose the method that you want to use to send messages (Choisir la méthode à utiliser pour envoyer des messages), sélectionnez Execute a Lambda function (Exécuter une fonction Lambda).

4. Pour Lambda function (Fonction Lambda), choisissez la fonction que vous souhaitez exécuter.

5. (Facultatif) Les données personnalisées sont utilisées lorsque les points de terminaison sont fournis au canal personnalisé, les données personnalisées figurent également dans la charge utile. Ce champ peut contenir jusqu’à 5 000 caractères alphanumériques.

6. Pour Specify the endpoint types that will receive this message (Spécifier les types de point de terminaison qui recevront ce message), sélectionnez les types de point de terminaison auxquels le canal personnalisé s'applique. Par défaut, seul le type de point de terminaison Custom (Personnalisé) est sélectionné. Pour ajouter des types de point de terminaison supplémentaires, sélectionnez Choose endpoint types (Choisir des types de point de terminaison).

   1. La fonction Lambda peut servir à évaluer les points de terminaison à inclure dans le segment. Pour plus d'informations, consultez Personnalisation des segments avec AWS Lambda.

   2. Les données personnalisées sont utilisées lorsque les points de terminaison sont fournis au canal personnalisé, les données personnalisées figurent également dans la charge utile.

   Note

   Les autres types de point de terminaison qui arrivent à cette activité sont envoyés par celle-ci, mais seuls les types de point de terminaison que vous spécifiez sont envoyés à la fonction Lambda ou au webhook.

7. (Facultatif) Pour Description, saisissez un texte décrivant l'objectif de l'activité. Lorsque vous enregistrez l'activité, ce texte apparaît en tant qu'étiquette.

8. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.

Pour configurer une activité de canal de message personnalisé qui utilise une URL de webhook

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Envoyer via un canal personnalisé.

3. Pour Choose the method that you want to use to send messages (Choisir la méthode à utiliser pour envoyer des messages), sélectionnez Specify a webhook URL (Spécifier une URL de webhook).

4. Pour Webhook URL (URL de webhook), entrez l'adresse du webhook que vous souhaitez exécuter. Pour plus d’informations sur la configuration des webhooks, consultez la section Création de canaux personnalisés dans Amazon Pinpoint dans le Guide du développeur Amazon Pinpoint.

5. (Facultatif) Les données personnalisées sont utilisées lorsque les points de terminaison sont fournis au canal personnalisé, les données personnalisées figurent également dans la charge utile. Ce champ peut contenir jusqu’à 5 000 caractères alphanumériques.

6. Pour Specify the endpoint types that will receive this message (Spécifier les types de point de terminaison qui recevront ce message), sélectionnez les types de point de terminaison auxquels le canal personnalisé s'applique. Par défaut, seul le type de point de terminaison Custom (Personnalisé) est sélectionné. Pour ajouter des types de point de terminaison supplémentaires, sélectionnez Choose endpoint types (Choisir des types de point de terminaison).

   Note

   Les autres types de point de terminaison qui arrivent à cette activité sont envoyés par celle-ci, mais seuls les types de point de terminaison que vous spécifiez sont envoyés à la fonction Lambda ou au webhook.

7. (Facultatif) Pour Description, saisissez un texte décrivant l'objectif de l'activité. Lorsque vous enregistrez l'activité, ce texte apparaît en tant qu'étiquette.

8. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.

Configurer une activité Wait (Attente)

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Pause.

3. Choisissez l’une des options suivantes :

   • Pendant un certain temps : choisissez cette option si vous souhaitez que les participants au parcours continuent de participer à cette activité pendant un certain temps. Ensuite, saisissez le temps d'attente des participants au parcours sur cette activité avant de passer à l'activité suivante. Vous pouvez spécifier une durée aussi courte que 1 heure ou 365 jours.

   • Jusqu’à une date précise : choisissez cette option si vous souhaitez que les participants au parcours continuent de participer à cette activité jusqu’à une date et une heure spécifiques. Ensuite, entrez la date et l'heure auxquelles les participants au voyage doivent passer à l'activité suivante. Vous pouvez choisir n'importe quelle date et heure qui précède la date de fin du parcours.

4. (Facultatif) Pour Description, saisissez un texte décrivant l'objectif de l'activité. Lorsque vous enregistrez l'activité, ce texte apparaît en tant qu'étiquette.

5. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.

Pour configurer une activité Yes/No split (Répartition Oui/Non)

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Répartition oui/non.

3. Pour Select a condition type (Sélectionner un type de condition), choisissez l'une des options suivantes :

   • Segment : choisissez cette option pour envoyer tous les membres du segment choisi sur le chemin « Oui ». Ensuite, pour Segments, choisissez un segment.

   • Événement : choisissez cette option pour envoyer les utilisateurs sur le chemin « Oui », en fonction de leurs interactions avec une étape précédente de ce parcours. Ensuite, procédez comme suit :

     1. Pour les Événements, sélectionnez l’activité de messagerie que vous souhaitez répartir :

     2. Pour Choisir une activité, choisissez l’activité de message à laquelle appliquer la répartition. En fonction du type de canal d’activité de messagerie que vous sélectionnez, les options suivantes s’offrent à vous en cas de partage :

        • Pour E-mail, voici les événements que vous pouvez sélectionner.

          • Envoyer : Amazon Pinpoint a accepté le message et va tenter de le transmettre.

          • Remis : le message a bien été remis au destinataire.

          • Rejeté : Amazon Pinpoint a rejeté le message car il contenait un virus ou un logiciel malveillant.

          • Message d’erreur définitif : l’e-mail n’a pas été remis au destinataire en raison d’un problème permanent. Par exemple, il se peut que l’adresse e-mail du destinataire n’existe plus. Lorsqu’un message génère un message d’erreur définitif, Amazon Pinpoint n’essaie pas de le renvoyer.

          • Message d’erreur temporaire : l’e-mail n’a pas été remis au destinataire en raison d’un problème temporaire. Par exemple, il se peut que la boîte de réception du destinataire soit pleine ou que son fournisseur de messagerie rencontre un problème temporaire. Lorsqu’un message d’erreur temporaire se produit, Amazon Pinpoint tente de remettre le message pendant un certain temps. Si le message ne peut toujours pas être remis, il devient un message d’erreur définitif.

          • Plainte : le destinataire a reçu l’e-mail, mais a utilisé le bouton « Signaler comme courrier indésirable » ou un bouton similaire de son client de messagerie pour signaler le message comme indésirable.

            Note

            Amazon Pinpoint s’appuie sur les rapports de plaintes des fournisseurs de messagerie pour générer des événements liés aux plaintes. Certains fournisseurs de messagerie nous fournissent régulièrement ces rapports, tandis que d’autres ne les envoient que rarement.

          • Ouvert : le destinataire a reçu l’e-mail et l’a ouvert.

            Note

            Pour qu’Amazon Pinpoint capture un événement Ouverture d’e-mail, le client de messagerie du destinataire doit télécharger les images contenues dans le message. De nombreux clients de messagerie courants, tels que Microsoft Outlook, ne téléchargent pas les images des e-mails par défaut.

          • Clic : le destinataire a reçu l’e-mail et a suivi l’un des liens contenus dans le corps du message.

          • Désabonnement : le destinataire a reçu l’e-mail et a utilisé le lien « Se désabonner » pour ne plus recevoir de futurs messages.

        • Pour SMS, voici les événements que vous pouvez sélectionner.

          • Envoyer : Amazon Pinpoint a tenté d’envoyer le message.

          • Remis : Amazon Pinpoint a reçu une confirmation de remise du message.

          • Échec : une erreur s’est produite lors de la remise du message à l’adresse du point de terminaison.

          • Désabonnement : l’utilisateur associé à l’adresse du point de terminaison a choisi de ne pas recevoir de messages de votre part.

        • Pour Push, voici les événements que vous pouvez sélectionner.

          • Envoyer : Amazon Pinpoint a tenté d’envoyer le message.

          • Notification d’ouverture : Amazon Pinpoint a reçu une confirmation indiquant que le message avait été ouvert par l’utilisateur.

          • Reçu au premier plan : Amazon Pinpoint a reçu une confirmation indiquant que le message avait été reçu par l’appareil de l’utilisateur et affiché au premier plan.

          • Reçu en arrière plan : Amazon Pinpoint a reçu une confirmation indiquant que le message avait été reçu par l’appareil de l’utilisateur et affiché en arrière plan.

        • Pour Centre de contact, voici les événements que vous pouvez sélectionner.

          • Connecté : Amazon Pinpoint a reçu une confirmation indiquant que l’appel a été connecté à un agent.

          • Tonalité SIT : Amazon Pinpoint a reçu une réponse à laquelle l’appel a renvoyé une tonalité occupée.

          • Télécopie : Amazon Pinpoint a reçu une réponse à laquelle l’appel a renvoyé une tonalité de télécopie.

          • Bip de messagerie vocale : Amazon Pinpoint a reçu une réponse, l’appel a donné lieu à un message vocal accompagné d’un bip.

          • Pas de bip de messagerie vocale : Amazon Pinpoint a reçu une réponse, l’appel a donné lieu à un message vocal sans bip.

          • Absence de réponse : Amazon Pinpoint a reçu une réponse indiquant que l’appel est resté sans réponse et a sonné sans message vocal.

        • Canal personnalisé : pour l’activité du canal personnalisé, vous pouvez définir l’attribut de réponse et la valeur sur lesquels vous souhaitez vous répartir. Vous devez vous assurer que cet attribut et cette valeur sont transmis aux parcours Amazon Pinpoint d’une manière lisible. Pour plus d’informations sur la manière dont cette réponse doit être structurée, consultez Créer des canaux personnalisés dans le Guide du développeur Amazon Pinpoint.

     3. Note

        (Facultatif) Pour les activités de canal personnalisées, vous pouvez les répartir en fonction de l’option Appel à une fonction ou à une réponse webhook. Pour configurer cela, vous pouvez définir ce qui suit :

        • Attribut : nom de l’attribut à évaluer.

        • Valeur : valeur utilisée pour déterminer le mode de répartition.

4. Pour Évaluation de condition, choisissez le moment où Amazon Pinpoint doit évaluer la condition. Choisissez parmi les options suivantes :

   • Évaluer immédiatement : si vous choisissez cette option, Amazon Pinpoint vérifie si la condition d’événement spécifiée a été remplie au moment où le participant au parcours arrive sur l’activité.

   • Évaluer après : si vous choisissez cette option, Amazon Pinpoint patiente pendant une période de temps donnée. Une fois la période spécifiée écoulée, Amazon Pinpoint vérifie si la condition d’événement spécifiée a été remplie.

   • Évaluer sur : si vous choisissez cette option, Amazon Pinpoint patiente jusqu’à une date et heure spécifiques. À cette date et heure précises, Amazon Pinpoint vérifie si la condition d’événement spécifiée a été remplie.

5. (Facultatif) Pour Description, saisissez un texte décrivant l'objectif de l'activité. Lorsque vous enregistrez l'activité, ce texte apparaît en tant qu'étiquette.

6. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.

Configurer une activité Multivariate split (Répartition multivariée)

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Fractionnement multivarié.

3. Déterminez le nombre de chemins (branches) différents que vous souhaitez créer. Choisissez Add another branch (Ajouter une autre branche) pour créer des cemins supplémentaires.

4. Sur chaque branche, pour Select a condition type (Sélectionner un type de condition), choisissez l'une des options suivantes :

   • Segment : choisissez cette option pour envoyer tous les membres du segment choisi sur le chemin. Ensuite, pour Segments, choisissez un segment.

   • Événement : choisissez cette option pour envoyer les utilisateurs sur le chemin, en fonction de leurs interactions avec une étape précédente de ce parcours. Ensuite, procédez comme suit :

     1. Pour les Événements, sélectionnez l’activité de messagerie que vous souhaitez répartir.

     2. Pour Choisir une activité, choisissez l’activité de message à laquelle appliquer la répartition. En fonction du type de canal d’activité de messagerie que vous sélectionnez, les options suivantes s’offrent à vous en cas de partage :

        • Pour E-mail, voici les événements que vous pouvez sélectionner.

          • Envoyer : Amazon Pinpoint a accepté le message et va tenter de le transmettre.

          • Remis : le message a bien été remis au destinataire.

          • Rejeté : Amazon Pinpoint a rejeté le message car il contenait un virus ou un logiciel malveillant.

          • Message d’erreur définitif : l’e-mail n’a pas été remis au destinataire en raison d’un problème permanent. Par exemple, il se peut que l’adresse e-mail du destinataire n’existe plus. Lorsqu’un message génère un message d’erreur définitif, Amazon Pinpoint n’essaie pas de le renvoyer.

          • Message d’erreur temporaire : l’e-mail n’a pas été remis au destinataire en raison d’un problème temporaire. Par exemple, il se peut que la boîte de réception du destinataire soit pleine ou que son fournisseur de messagerie rencontre un problème temporaire. Lorsqu’un message d’erreur temporaire se produit, Amazon Pinpoint tente de remettre le message pendant un certain temps. Si le message ne peut toujours pas être remis, il devient un message d’erreur définitif.

          • Plainte : le destinataire a reçu l’e-mail, mais a utilisé le bouton « Signaler comme courrier indésirable » ou un bouton similaire de son client de messagerie pour signaler le message comme indésirable.

            Note

            Amazon Pinpoint s’appuie sur les rapports de plaintes des fournisseurs de messagerie pour générer des événements liés aux plaintes. Certains fournisseurs de messagerie nous fournissent régulièrement ces rapports, tandis que d’autres ne les envoient que rarement.

          • Ouvert : le destinataire a reçu l’e-mail et l’a ouvert.

            Note

            Pour qu’Amazon Pinpoint capture un événement Ouverture d’e-mail, le client de messagerie du destinataire doit télécharger les images contenues dans le message. De nombreux clients de messagerie courants, tels que Microsoft Outlook, ne téléchargent pas les images des e-mails par défaut.

          • Clic : le destinataire a reçu l’e-mail et a suivi l’un des liens contenus dans le corps du message.

          • Désabonnement : le destinataire a reçu l’e-mail et a utilisé le lien « Se désabonner » pour ne plus recevoir de futurs messages.

        • Pour SMS, voici les événements que vous pouvez sélectionner.

          • Envoyer : Amazon Pinpoint a tenté d’envoyer le message.

          • Remis : Amazon Pinpoint a reçu une confirmation de remise du message.

          • Échec : une erreur s’est produite lors de la remise du message à l’adresse du point de terminaison.

          • Désabonnement : l’utilisateur associé à l’adresse du point de terminaison a choisi de ne pas recevoir de messages de votre part.

        • Pour Push, voici les événements que vous pouvez sélectionner.

          • Envoyer : Amazon Pinpoint a tenté d’envoyer le message.

          • Notification d’ouverture : Amazon Pinpoint a reçu une confirmation indiquant que le message avait été ouvert par l’utilisateur.

          • Reçu au premier plan : Amazon Pinpoint a reçu une confirmation indiquant que le message avait été reçu par l’appareil de l’utilisateur et affiché au premier plan.

          • Reçu en arrière plan : Amazon Pinpoint a reçu une confirmation indiquant que le message avait été reçu par l’appareil de l’utilisateur et affiché en arrière plan.

        • Pour Centre de contact, voici les événements que vous pouvez sélectionner.

          • Connecté : Amazon Pinpoint a reçu une confirmation indiquant que l’appel a été connecté à un agent.

          • Tonalité SIT : Amazon Pinpoint a reçu une réponse à laquelle l’appel a renvoyé une tonalité occupée.

          • Télécopie : Amazon Pinpoint a reçu une réponse à laquelle l’appel a renvoyé une tonalité de télécopie.

          • Bip de messagerie vocale : Amazon Pinpoint a reçu une réponse, l’appel a donné lieu à un message vocal accompagné d’un bip.

          • Pas de bip de messagerie vocale : Amazon Pinpoint a reçu une réponse, l’appel a donné lieu à un message vocal sans bip.

          • Absence de réponse : Amazon Pinpoint a reçu une réponse indiquant que l’appel est resté sans réponse et a sonné sans message vocal.

        • Canal personnalisé : pour l’activité du canal personnalisé, vous pouvez définir l’attribut de réponse et la valeur sur lesquels vous souhaitez vous répartir. Vous devez vous assurer que cet attribut et cette valeur sont transmis aux parcours Amazon Pinpoint d’une manière lisible. Pour plus d’informations sur la manière dont cette réponse doit être structurée, consultez Créer des canaux personnalisés dans le Guide du développeur Amazon Pinpoint.

     3. Pour Choisir une activité de message de parcours et d’événement, choisissez Appel à une fonction ou réponse Webhook.

        • Attribut : nom de l’attribut à évaluer.

        • Valeur : valeur utilisée pour déterminer la branche à parcourir pour le chemin.

   Répétez cette étape pour chaque chemin de l'activité.

5. Pour Évaluation de condition, choisissez le moment où Amazon Pinpoint doit évaluer la condition. Choisissez parmi les options suivantes :

   • Évaluer immédiatement : si vous choisissez cette option, Amazon Pinpoint vérifie si la condition d’événement spécifiée a été remplie au moment où le participant au parcours arrive sur l’activité.

   • Évaluer après : si vous choisissez cette option, Amazon Pinpoint patiente pendant une période de temps donnée. Une fois la période spécifiée écoulée, Amazon Pinpoint vérifie si la condition d’événement spécifiée a été remplie.

   • Évaluer sur : si vous choisissez cette option, Amazon Pinpoint patiente jusqu’à une date et heure spécifiques. À cette date et heure précises, Amazon Pinpoint vérifie si la condition d’événement spécifiée a été remplie.

6. (Facultatif) Pour Description, saisissez un texte décrivant l'objectif de l'activité. Lorsque vous enregistrez l'activité, ce texte apparaît en tant qu'étiquette.

7. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.

Configurer une activité Holdout (Exclusion)

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Exclusion.

3. Pour le Holdout percentage (Pourcentage d'exclusion), saisissez le pourcentage de participants au parcours qui ne devraient pas pouvoir passer à l'activité suivante.

4. (Facultatif) Pour Description, saisissez un texte décrivant l'objectif de l'activité. Lorsque vous enregistrez l'activité, ce texte apparaît en tant qu'étiquette.

5. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.

Configurer une activité Random split (Répartition aléatoire)

1. Choisissez Add activity (Ajouter une activité).

2. Pour Ajouter une activité, choisissez Répartition aléatoire.

3. Déterminez le nombre de chemins (branches) différents que vous souhaitez créer. Choisissez Add another branch (Ajouter une autre branche) pour créer chaque chemin supplémentaire.

4. Dans le champ en regard de chaque branche, saisissez le pourcentage de participants au parcours qui doivent être envoyés sur cette branche. Les valeurs que vous spécifiez doivent être des nombres positifs et ne peuvent pas contenir de décimales. La somme des valeurs saisies dans toutes les branches doit être parfaitement égale à 100 %.

5. (Facultatif) Pour Description, saisissez un texte décrivant l'objectif de l'activité. Lorsque vous enregistrez l'activité, ce texte apparaît en tant qu'étiquette.

6. Lorsque vous avez terminé, choisissez Enregistrer.