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Opt-outs autogérés
Par défaut, lorsqu'un client envoie un message commençant par HELPou STOPà l'un de vos numéros dédiés, AWS la messagerie utilisateur final répond SMS automatiquement par un message personnalisable. Dans le cas de STOP messages entrants, AWS la messagerie à l'utilisateur final SMS permet également au client de ne pas recevoir de futurs SMS messages. Si vous préférez gérer HELP et STOP répondre à l'aide d'un service autre que AWS la messagerie utilisateur finalSMS, vous pouvez activer les désinscriptions autogérées.
Lorsque vous activez cette fonctionnalité, trois modifications sont apportées à la façon dont la messagerie utilisateur AWS final SMS gère les messages entrants envoyés par vos clients. Tout d'abord, il arrête d'envoyer des réponses automatiques aux messages entrants HELP et aux STOP messages. Ensuite, AWS la messagerie destinée aux utilisateurs finaux SMS arrête automatiquement de refuser à vos clients de recevoir SMS de futurs MMS messages lorsqu'ils envoient un STOP message. Enfin, il achemine les messages entrants HELP et les STOP messages vers le SNS sujet Amazon que vous utilisez pour recevoir des SMS messages bidirectionnels, plutôt que de répondre automatiquement à l'expéditeur.
Si vous activez cette fonctionnalité, vous êtes responsable de répondre HELP aux STOP demandes. Vous êtes également responsable du suivi et de l’application des demandes de désinscription.
Important
De nombreux pays, régions et juridictions imposent des sanctions sévères en cas d'envoi de SMS messages indésirables. Si vous activez cette fonction, veillez à mettre en place des systèmes et des processus pour capturer et gérer les demandes de désinscription.
Note
Pour activer les désinscriptions autogérées pour un pool ou un numéro de téléphone, vous devez d'abord activer la messagerie bidirectionnelle. SMS Les désinscriptions autogérées ne sont pas prises en charge lors de l'utilisation bidirectionnelle d'Amazon Connect. SMS Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Amazon Connect avec la SMS messagerie bidirectionnelle, consultez Configurer la SMS messagerie dans le guide de l'administrateur Amazon Connect.
