Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Apa itu Deteksi dan Respons Insiden AWS?
AWS Incident Detection and Response menawarkan keterlibatan insiden proaktif kepada pelanggan Dukungan AWS Perusahaan yang memenuhi syarat untuk mengurangi potensi kegagalan dan mempercepat pemulihan beban kerja kritis dari gangguan. Deteksi dan Respons Insiden memfasilitasi kolaborasi Anda AWS untuk mengembangkan runbook dan rencana respons yang disesuaikan dengan setiap beban kerja yang terpasang. Sebuah tim Incident Management Engineers (IME) memantau beban kerja onboard Anda 24x7 dan melibatkan Anda di jembatan panggilan dalam waktu 5 menit dari alarm kritis.
Deteksi dan Respons Insiden menawarkan fitur-fitur utama berikut:
Peningkatan observabilitas: AWS para ahli memberikan panduan untuk membantu Anda menentukan dan mengkorelasikan metrik dan alarm antara lapisan aplikasi dan infrastruktur beban kerja Anda untuk mendeteksi gangguan lebih awal.
Waktu respons 5 menit: IME memantau beban kerja onboard Anda 24x7 untuk mendeteksi insiden kritis. IME merespons dalam waktu 5 menit dari pemicu alarm atau sebagai respons terhadap kasus Support penting bisnis yang Anda angkat ke Deteksi dan Respons Insiden.
Resolusi lebih cepat: IME menggunakan runbook yang telah ditentukan sebelumnya dan khusus yang dikembangkan agar beban kerja Anda merespons dalam waktu 5 menit, membuat kasus Support atas nama Anda, dan mengelola insiden pada beban kerja Anda. IME menyediakan kepemilikan single-threaded untuk insiden dan membuat Anda tetap terlibat dengan AWS ahli yang tepat sampai insiden diselesaikan.
Manajemen insiden untuk AWS acara: Karena kami memahami konteks beban kerja penting Anda (misalnya, akun, layanan, dan instans), kami dapat mendeteksi dan secara proaktif memberi tahu Anda tentang dampak potensial terhadap beban kerja Anda selama acara layanan. AWS Jika diminta, IME melibatkan Anda selama acara AWS layanan dan memberikan pembaruan tentang acara tersebut. Meskipun Deteksi dan Respons Insiden tidak dapat memprioritaskan Anda untuk pemulihan selama acara layanan, Deteksi dan Respons Insiden memberikan panduan Support untuk membantu Anda menerapkan rencana mitigasi Anda.
Mengurangi potensi kegagalan: Setelah resolusi, IME memberi Anda tinjauan pasca-insiden (berdasarkan permintaan). Dan, AWS para ahli bekerja dengan Anda untuk menerapkan pelajaran yang dipetik untuk meningkatkan rencana respons insiden dan runbook. Anda juga dapat memanfaatkan AWS Resilience Hub pelacakan ketahanan berkelanjutan pada beban kerja Anda.
