Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Aliran impor dan ekspor antar perancang aliran di Connect Customer
Gunakan prosedur yang dijelaskan dalam topik ini untuk al import/export ur dari perancang alur sebelumnya ke yang baru, dari satu instance ke instance lainnya, atau dari satu Wilayah ke Wilayah lainnya saat Anda memperluas organisasi layanan pelanggan Anda.
penting
Penghentian Dukungan Impor Aliran Lama
Dukungan untuk mengimpor aliran warisan ke perancang aliran akan berakhir pada 03/31 /2026. Untuk memastikan fungsionalitas berkelanjutan dari mengimpor konfigurasi aliran offline ke perancang aliran, ikuti langkah-langkah pembaruan berikut:
-
Alur lama harus diimpor secara manual menggunakan perancang alur yang diperbarui untuk mengubahnya menjadi format bahasa aliran baru. Penting untuk dicatat bahwa fungsionalitas salin dan tempel di perancang alur yang diperbarui hanya berfungsi dengan alur yang menggunakan bahasa aliran baru.
-
Proses pembaruan ini relevan untuk pengguna yang memelihara dan menyimpan konfigurasi alur di JSON offline seperti untuk kontrol konfigurasi. Untuk terus menggunakan bagian mana pun dari alur tersimpan ini di perancang alur yang diperbarui, Anda harus mengimpornya terlebih dahulu untuk mengonversinya ke bahasa aliran baru. Setelah dikonversi, Anda dapat dengan bebas menyalin dan menempelkan komponen aliran dalam perancang aliran yang diperbarui.
-
Jika Anda mengandalkan penyimpanan data offline untuk konfigurasi alur sebagai sumber kebenaran, pastikan Anda memperbarui konfigurasi alur ke format baru sebelum batas waktu 03/31 /2026.
Untuk memigrasikan puluhan atau ratusan aliran, gunakan API yang dijelaskan diMemigrasikan alur ke instans, Wilayah, atau lingkungan di Connect Customer.
import/export Fitur aliran saat ini dalam status Beta. Pembaruan dan perbaikan yang kami buat dapat mengakibatkan masalah pada rilis mendatang yang mengimpor alur yang diekspor selama fase beta.
Batasan ekspor
Anda dapat mengekspor alur yang memenuhi persyaratan berikut:
-
Aliran memiliki kurang dari 200 blok.
-
Ukuran total aliran kurang dari 1MB.
Kami merekomendasikan membagi aliran besar menjadi yang lebih kecil untuk memenuhi persyaratan ini.
Penghitung blok
Gunakan penghitung blok untuk melacak berapa banyak blok dalam aliran. Penghitung blok juga membantu Anda memenuhi batas 200 blok untuk operasi impor dan ekspor.
Gambar berikut menunjukkan contoh aliran dengan penghitung blok. Ini menampilkan peringatan bahwa 201 blok digunakan.
Alur diekspor ke file JSON
Alur diekspor ke file JSON. Ini memiliki karakteristik sebagai berikut:
-
JSON menyertakan bagian untuk setiap blok dalam aliran.
-
Nama yang digunakan untuk blok tertentu, parameter, atau elemen aliran lainnya mungkin berbeda dari label yang digunakan untuk itu di perancang aliran.
Secara default, file ekspor aliran dibuat tanpa ekstensi nama file, dan disimpan ke lokasi default yang ditetapkan untuk browser Anda. Sebaiknya simpan alur yang diekspor ke folder yang hanya berisi alur yang diekspor.
Cara import/export mengalir
Untuk mengekspor aliran
-
Masuk ke instance Connect Customer menggunakan akun yang diberi profil keamanan yang menyertakan izin tampilan untuk alur.
-
Pilih Routing, Aliran kontak.
-
Buka alur untuk mengekspor.
-
Pilih Simpan, Aliran ekspor.
-
Berikan nama untuk file yang diekspor, dan pilih Ekspor.
Untuk mengimpor alur
-
Masuk ke instance Connect Customer Anda. Akun harus diberi profil keamanan yang menyertakan izin edit untuk alur.
-
Pada menu navigasi, pilih Per utean, Alur kontak.
-
Lakukan salah satu tindakan berikut:
-
Untuk mengganti alur yang ada dengan yang Anda impor, buka alur untuk mengganti.
-
Buat aliran baru dengan jenis yang sama dengan yang Anda impor.
-
-
Pilih Simpan, Aliran impor.
-
Pilih file yang akan diimpor, dan pilih Impor. Ketika aliran diimpor ke alur yang ada, nama alur yang ada juga diperbarui.
-
Tinjau dan perbarui referensi yang diselesaikan atau belum terselesaikan seperlunya.
-
Untuk menyimpan alur yang diimpor, pilih Simpan. Untuk menerbitkan, pilih S impan dan Publikasikan.
Menyelesaikan sumber daya dalam aliran yang diimpor
Saat Anda membuat alur, sumber daya yang Anda sertakan dalam alur, seperti antrian dan perintah suara, direferensikan dalam alur menggunakan nama sumber daya dan Nama Sumber Daya Amazon (ARN). ARN adalah pengenal unik untuk sumber daya yang khusus untuk layanan dan Wilayah tempat sumber daya dibuat. Saat Anda mengekspor alur, nama dan ARN untuk setiap sumber daya yang direferensikan dalam alur disertakan dalam alur yang diekspor.
Saat Anda mengimpor alur, Connect Customer mencoba menyelesaikan referensi ke sumber daya Connect Customer yang digunakan dalam alur, seperti antrian, dengan menggunakan ARN untuk sumber daya.
-
Saat Anda mengimpor aliran ke instans Connect Customer yang sama tempat Anda mengekspornya, sumber daya yang digunakan dalam alur akan terselesaikan ke sumber daya yang ada dalam contoh tersebut.
-
Jika Anda menghapus sumber daya, atau mengubah izin untuk sumber daya, Hubungkan Pelanggan mungkin tidak dapat menyelesaikan sumber daya saat Anda mengimpor alur.
-
Ketika sumber daya tidak dapat ditemukan menggunakan ARN, Connect Customer mencoba menyelesaikan sumber daya dengan menemukan sumber daya dengan nama yang sama dengan yang digunakan dalam alur. Jika tidak ada sumber daya dengan nama yang sama ditemukan, peringatan ditampilkan pada blok yang berisi referensi ke sumber daya yang belum terselesaikan.
-
Jika Anda mengimpor aliran ke instance Connect Customer yang berbeda dari instans yang diekspor, ARN untuk sumber daya yang digunakan berbeda.
-
Jika Anda membuat sumber daya dalam instance dengan nama yang sama dengan sumber daya di instance tempat aliran diekspor, sumber daya dapat diselesaikan berdasarkan nama.
Anda juga dapat membuka blok yang berisi sumber daya yang belum terselesaikan, atau sumber daya yang diselesaikan berdasarkan nama, dan mengubah sumber daya ke yang lain di instance Connect Customer.
Anda dapat menyimpan aliran dengan sumber daya yang belum terselesaikan atau hilang. Anda dapat mempublikasikan alur dengan sumber daya yang belum terselesaikan atau hilang hanya untuk parameter opsional. Jika parameter yang diperlukan memiliki sumber daya yang belum terselesaikan, Anda tidak dapat mempublikasikan alur sampai sumber daya diselesaikan.
