Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Blok aliran di Amazon Connect: Tag kontak
Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk membuat dan menerapkan tag ke kontak Anda.
Deskripsi
-
Gunakan blok ini untuk membuat dan menerapkan tag yang ditentukan pengguna (pasangan kunci:nilai) ke kontak Anda.
-
Anda dapat membuat hingga 6 tag yang ditentukan pengguna.
-
Anda menetapkan nilai yang dapat direferensikan nanti dalam aliran. Anda juga dapat menghapus tag dalam alur, misalnya, jika tag tidak relevan dengan segmen lagi.
-
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan tag untuk mendapatkan tampilan lebih rinci tentang penggunaan Amazon Connect Anda, lihatSiapkan penagihan granular untuk tampilan mendetail penggunaan Amazon Connect.
Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
| Channel | Didukung? |
|---|---|
Suara |
Ya |
Obrolan |
Ya |
Tugas |
Ya |
Jenis aliran
Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:
-
Semua
Properti
Gambar berikut menunjukkan halaman Properti dari blok tag Kontak. Ini dikonfigurasi untuk menetapkan tag pada kontak saat ini dengan Departemen kunci dan nilai Keuangan.
Anda juga dapat mengonfigurasi blok untuk menghapus tag kontak, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Kiat konfigurasi
-
Untuk informasi selengkapnya tentang cara Amazon Connect memproses tag yang ditentukan pengguna, lihat. Hal-hal yang perlu diketahui tentang tag yang ditentukan pengguna
Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki dua cabang: Kesuksesan dan Kesalahan.
