Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Widget default
Profile explorer dilengkapi dengan kumpulan widget pra-konfigurasi yang dirancang untuk bekerja dengan lancar dengan data Profil Pelanggan. Widget default ini menawarkan nilai langsung dengan pengaturan minimal, memungkinkan Anda membangun dasbor canggih dalam beberapa klik.
Ready-to-use widget
catatan
Meskipun widget ini sudah dikonfigurasi sebelumnya, Anda masih dapat menyesuaikannya agar lebih sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Mereka berfungsi sebagai titik awal untuk memungkinkan orientasi yang mudah.
Ringkasan AI generatif
Profile explorer memberikan wawasan AI-powered pelanggan default yang menghasilkan ringkasan singkat yang menyoroti pola perilaku utama, memberikan wawasan pelanggan yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat interaksi, dan menampilkan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti dari data 360 pelanggan. Ring AI-generated kasan membantu organisasi membuat keputusan berbasis data dengan mengidentifikasi pola di beberapa titik kontak pelanggan, memberikan wawasan perilaku yang dipersonalisasi khusus untuk setiap pelanggan dan mendukung peningkatan pengalaman pelanggan dan peningkatan loyalitas.
Informasi pelanggan
Widget Informasi Pelanggan menyediakan tampilan yang jelas dan terorganisir dari data Profil Pelanggan standar menggunakan komponen pasangan kunci-nilai. Widget default ini secara otomatis menampilkan informasi pelanggan penting dalam format yang mudah dipindai.
Gambaran umum
Widget ini menggunakan komponen pasangan nilai kunci untuk menampilkan atribut pelanggan dalam tata letak terstruktur.
-
Nama depan
-
Nama belakang
-
Alamat Email
-
Nomor Telepon
-
Alamat
-
Nomor rekening
-
ID Profil
Data
Widget secara otomatis terhubung ke domain Profil Pelanggan Anda dan menarik informasi dari atribut profil standar. Tidak ada konfigurasi tambahan yang diperlukan untuk fungsionalitas dasar.
Catatan: Meskipun widget ini sudah dikonfigurasi sebelumnya dengan atribut profil standar, Anda dapat menyesuaikan atribut mana dari Profil standar yang ditampilkan berdasarkan kebutuhan spesifik Anda.
Pelajari selengkapnya
-
Pasangan nilai kunci
Atribut yang dihitung
Dengan widget Atribut Terhitung, Anda dapat menampilkan komponen metrik utama menggunakan data dari atribut yang dihitung profil pelanggan Anda.
Gambaran umum
Dengan widget Atribut Terhitung, Anda dapat menampilkan komponen metrik utama menggunakan data dari atribut yang dihitung profil pelanggan Anda.
Fitur Komponen
-
Menampilkan metrik yang dihitung sebagai indikator nilai tunggal
Contoh kasus penggunaan bisa jadi
-
Kampanye disampaikan
-
Kasus dibuka
-
Waktu panggilan rata-rata
-
Preferensi Saluran
Konfigurasi
Cukup pilih atribut yang dihitung dan pilih format tampilan yang Anda inginkan
catatan
Atribut yang dihitung harus dikonfigurasi di domain Profil Pelanggan Anda sebelum dapat digunakan di widget ini.
Pelajari selengkapnya
-
Metrik kunci
Kontak
Dibangun menggunakan komponen Tabel JSON, widget Kontak menampilkan data objek kontak Profil Pelanggan Anda dalam format tabular yang terorganisir. Widget ini secara otomatis terhubung ke data CTR Profil Pelanggan, menampilkan informasi kontak utama dan riwayat interaksi.
Fitur
-
Lihat semua acara kontak pelanggan
-
Urutkan dan filter catatan kontak
-
Sesuaikan bidang kontak yang ditampilkan
-
Akses informasi kontak terperinci
Untuk informasi selengkapnya tentang objek CTR Profil Pelanggan, lihat Templat catatan kontak di Hubungkan Profil Pelanggan
Kasus
Dibangun menggunakan komponen Tabel JSON, widget Kasus menampilkan data objek kasus Profil Pelanggan Anda dalam format tabular yang terorganisir. Widget ini secara otomatis terhubung ke data Kasus Profil Pelanggan, menunjukkan interaksi dukungan dan detail manajemen kasus.
Fitur
-
Lihat semua kasus pelanggan
-
Urutkan dan filter catatan kasus
-
Sesuaikan bidang kasus yang ditampilkan
-
Akses informasi kasus terperinci
Untuk informasi selengkapnya tentang Objek Kasus Profil Pelanggan, lihatPemetaan tipe objek untuk kasus standar di Profil Pelanggan.
Pesanan
Dibangun menggunakan komponen Tabel JSON, widget Pesanan menampilkan data objek pesanan Profil Pelanggan Anda dalam format tabular yang terorganisir. Widget ini secara otomatis terhubung ke data Pesanan Profil Pelanggan, menampilkan riwayat pembelian dan detail transaksi.
Fitur
-
Lihat semua acara pesanan pelanggan
-
Urutkan dan filter catatan pesanan
-
Sesuaikan bidang pesanan yang ditampilkan
-
Akses informasi pesanan terperinci
Untuk informasi selengkapnya tentang Objek Pesanan Profil Pelanggan, lihat Pemetaan tipe objek untuk pesanan standar di Connect Customer Customer Profiles
Aset
Dibangun menggunakan komponen Tabel JSON, widget Aset menampilkan data objek aset Profil Pelanggan Anda dalam format tabular yang terorganisir. Widget ini secara otomatis terhubung ke data Aset Profil Pelanggan, menampilkan produk dan layanan milik pelanggan.
Fitur
-
Lihat semua catatan aset pelanggan
-
Urutkan dan filter data aset
-
Sesuaikan bidang aset yang ditampilkan
-
Akses informasi aset terperinci
Untuk informasi selengkapnya tentang Objek Aset Profil Pelanggan, lihat Pemetaan tipe objek untuk aset standar di Profil Pelanggan
