Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Mengaktifkan kampanye email untuk instans Amazon Connect Anda
Topik ini untuk administrator yang memiliki akses ke konsol Amazon Connect. Ini menjelaskan cara mengaktifkan kampanye email untuk instans Anda menggunakan konsol. Untuk yang APIs digunakan untuk mengaktifkan kampanye email secara terprogram, lihat. APIs untuk mengaktifkan email untuk kampanye
Saat mengaktifkan email, Anda mendapatkan domain email yang dibuat secara otomatis. Secara opsional, Anda juga dapat menggunakan domain khusus.
-
Domain email Amazon Connect. Domain email adalah
instance-alias.email.connect.aws. -
Domain kustom. Anda dapat menentukan hingga 5 domain kustom yang telah di-onboard ke Amazon SES.
Langkah 1: Pindahkan Amazon SES ke mode produksi
Amazon Connect menggunakan Amazon SES untuk mengirim email. Jika Anda memiliki instans Amazon SES baru, Anda harus mengeluarkannya dari mode kotak pasir. Untuk petunjuk, lihat Meminta akses produksi (Keluar dari kotak pasir Amazon SES) di Panduan Pengembang Amazon SES.
Setelah Anda memindahkan Amazon SES ke mode produksi, jika Anda sudah mengaktifkan email saat membuat instans Amazon Connect, lewati ke topik berikut:
Jika tidak, lanjutkan ke Langkah 2.
Langkah 2: Aktifkan email dan buat bucket Amazon S3 untuk menyimpan email dan lampiran
Langkah-langkah ini hanya berlaku jika Anda sudah membuat instans Amazon Connect tetapi tidak mengaktifkan email.
Anda perlu memperbarui setelan penyimpanan data untuk mengaktifkan pengiriman kampanye email dan menentukan bucket Amazon S3 tempat penyimpanan pesan email dan lampiran. Email memerlukan dua pointer bucket Amazon S3. Mereka bisa ke ember Amazon S3 yang sama atau dua ember berbeda.
penting
Jika memilih Aktifkan berbagi Lampiran untuk instans, Anda harus membuat bucket Amazon S3 dan mengonfigurasi kebijakan CORS pada bucket lampiran, seperti yang dijelaskan dalam topik ini. Jika Anda tidak melakukan ini, email tidak akan berfungsi untuk contoh Anda.
-
Buka konsol Amazon Connect di https://console.aws.amazon.com/connect/
. Pada halaman instance, pilih alias instance. Alias instance juga merupakan nama instans Anda, yang muncul di URL Amazon Connect Anda. Gambar berikut menunjukkan halaman instance pusat kontak virtual Amazon Connect, dengan kotak di sekitar alias instance.
-
Di menu navigasi sebelah kiri, pilih Penyimpanan data, lalu pilih Aktifkan email. Jika Anda ingin mengizinkan lampiran email, pilih Lampiran juga.
Gambar berikut dari halaman penyimpanan data menunjukkan bucket Amazon S3 untuk pesan email dan lampiran.
Langkah 3: Dapatkan domain email Amazon Connect
Langkah-langkah ini hanya berlaku jika Anda sudah membuat instans Amazon Connect tetapi tidak mengaktifkan email. Selesaikan langkah-langkah ini untuk mendapatkan domain email dari Amazon Connect.
-
Di konsol Amazon Connect, di menu navigasi kiri, pilih Email, lalu pilih Tambahkan Domain seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Di kotak Tambahkan domain email, pilih domain email Amazon Connect, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. Saat Anda memilih opsi ini, nama domain dibuat secara otomatis:
instance-alias.email.connect.aws. Anda tidak dapat mengubah alamat email ini.
(Opsional) Langkah 4: Gunakan domain email kustom Anda sendiri
Anda dapat mengimpor hingga lima domain khusus yang telah di-onboard ke Amazon SES.
-
Di konsol Amazon Connect, di menu navigasi kiri, pilih Email, lalu pilih Tambahkan Domain seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Pilih Gunakan domain email khusus. Gunakan kotak tarik-turun untuk memilih domain khusus yang telah diverifikasi oleh Amazon SES.
Langkah 5: Konfigurasikan kebijakan CORS pada bucket lampiran Anda
Agar pelanggan dan agen dapat mengunggah dan mengunduh file, perbarui kebijakan berbagi sumber daya lintas asal (CORS) Anda untuk mengizinkan PUT dan GET meminta bucket Amazon S3 yang Anda gunakan untuk lampiran. Ini lebih aman daripada mengaktifkan baca/tulis publik di bucket Amazon S3 Anda, yang tidak kami rekomendasikan.
Untuk mengkonfigurasi CORS pada bucket lampiran
-
Temukan nama bucket Amazon S3 untuk menyimpan lampiran:
Buka konsol Amazon Connect di https://console.aws.amazon.com/connect/
. -
Di konsol Amazon Connect, pilih Penyimpanan data, dan cari nama bucket Amazon S3.
-
Buka konsol Amazon S3 di. https://console.aws.amazon.com/s3/
-
Di konsol Amazon S3, pilih bucket Amazon S3 Anda.
-
Pilih tab Izin, lalu gulir ke bawah ke bagian Cross-Origin Resource Sharing (CORS).
-
Tambahkan kebijakan CORS yang memiliki salah satu aturan berikut di bucket lampiran Anda. Misalnya kebijakan CORS, lihat Berbagi sumber daya lintas asal: Skenario kasus penggunaan di Panduan Pengembang Amazon S3.
-
Opsi 1: Buat daftar titik akhir dari mana lampiran akan dikirim dan diterima, seperti nama situs web bisnis Anda. Aturan ini memungkinkan permintaan PUT dan GET lintas asal dari situs web Anda (misalnya, http://www.example1.com).
Kebijakan CORS Anda mungkin terlihat mirip dengan contoh berikut:
[ { "AllowedHeaders": [ "*" ], "AllowedMethods": [ "PUT", "GET" ], "AllowedOrigins": [ "*.my.connect.aws", "*.awsapps.com" ], "ExposeHeaders": [] } ] -
Opsi 2: Tambahkan
*wildcard keAllowedOrigin. Aturan ini memungkinkan permintaan PUT dan GET lintas asal dari semua asal, jadi Anda tidak perlu mencantumkan titik akhir Anda.Kebijakan CORS Anda mungkin terlihat mirip dengan contoh berikut:
[ { "AllowedMethods": [ "PUT", "GET" ], "AllowedOrigins": [ "*" ], "AllowedHeaders": [ "*" ] } ]
-
APIs untuk mengaktifkan email untuk kampanye
Gunakan yang berikut ini APIs untuk mengaktifkan email secara terprogram:
