Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Batas laporan metrik historis di Connect Customer
Laporan metrik historis memiliki batasan sebagai berikut:
Kuota layanan
-
Laporan metrik historis memiliki kuota layanan, seperti Laporan per instans dan Laporan terjadwal per instans. Ketika kuota layanan dilanggar, pesan kesalahan berikut ditampilkan: Laporan tidak dapat disimpan. Untuk informasi lebih lanjut tentang kuota ini, lihat Connect Customer service quotas
Data hanya untuk antrian aktif
-
Anda bisa mendapatkan data hanya untuk antrian aktif. Antrian tidak aktif jika tidak ada kontak dalam antrian dan tidak ada agen yang tersedia.
Kueri data selama tiga hari sekaligus, selama 2 hari terakhir
-
Saat membuat laporan yang menggunakan interval 15 menit, Anda dapat mengembalikan data selama tiga hari sekaligus, selama 35 hari terakhir. Untuk interval 30 menit Anda dapat mengembalikan data hanya selama tiga hari sekaligus, tetapi data tersedia berdasarkan periode penyimpanan catatan kontak.
Ketersediaan data metrik historis didasarkan pada periode penyimpanan catatan kontak
-
Metrik historis didasarkan pada catatan kontak. Untuk periode retensi saat ini untuk catatan kontak, lihatConnect Customer spesifikasi fitur.
Untuk interval harian dan total
-
Anda dapat memilih hingga 31 hari dalam satu permintaan.
Batas sel
-
Laporan historis dan terjadwal membatasi jumlah data yang dikembalikan sesuai dengan jumlah sel dengan data (dan bukan total baris * kolom dalam laporan). Data sel yang hilang dirender sebagai “-” pada halaman pelaporan.
-
Laporan historis terbatas pada 120k sel data. Jika batas sel terlampaui, data dipotong.
-
Laporan terjadwal terbatas pada 200k sel data. Jika batas sel terlampaui, laporan gagal.
