Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Siapkan integrasi aplikasi untuk Salesforce menggunakan Amazon AppFlow
Jika Anda mengintegrasikan dengan Salesforce untuk pembuatan acara, Connect Customer juga menggunakan Amazon AppFlow untuk memasukkan data ke EventBridge dalamnya. Ini karena bagaimana Salesforce mengirim acara melalui Amazon AppFlow API. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara Connect Customer menggunakan EventBridge dan AppFlow sumber daya Amazon untuk mendukung integrasi Salesforce, lihat posting blog ini: Mem bangun integrasi Salesforce dengan Amazon dan Amazon. EventBridge AppFlow
catatan
Jika Anda menggunakan kebijakan kustom AWS Identity and Access Management (IAM), untuk daftar izin IAM yang diperlukan untuk mengatur Hubungkan Tugas Pelanggan, lihat. Halaman tugas
Untuk mengintegrasikan Salesforce untuk pembuatan tugas
-
Buka konsol Connect Customer di https://console.aws.amazon.com/connect/
. -
Pada halaman instance, pilih alias instance. Alias instans juga merupakan nama instans Anda, yang muncul di URL Connect Customer Anda. Gambar berikut menunjukkan halaman instance pusat kontak virtual Connect Customer, dengan kotak di sekitar alias instance.
-
Pilih Tugas, lalu pilih Tambahkan aplikasi.
-
Pada halaman Pilih aplikasi, pilih Salesforce.
-
Tinjau persyaratan aplikasi yang tercantum di halaman Pilih aplikasi.
Gambar berikut menunjukkan persyaratan untuk Salesforce.
-
Untuk memverifikasi bahwa Salesforce kompatibel dengan Amazon AppFlow, masuk ke Salesforce, misalnya, https://[instance_name].my.salesforce.com.
penting
Verifikasi bahwa Anda telah mengaktifkan Ch ange Data Capture di Salesforce. Gambar berikut menunjukkan contoh halaman U bah Data Capture di Salesforce di mana Anda memilih entitas Kasus:
-
-
Setelah memverifikasi persyaratan Salesforce, pada halaman Pilih aplikasi, pilih Ber ikutnya.
-
Pada halaman Mem bangun koneksi, pilih salah satu dari yang berikut ini:
-
Gunakan koneksi yang ada. Anda dapat menggunakan ini untuk menggunakan kembali EventBridge sumber daya yang ada yang ditautkan ke AppFlow aliran Amazon yang mungkin telah Anda buat di AWS akun Anda.
-
Buat koneksi baru: Masukkan informasi yang diperlukan oleh aplikasi eksternal.
-
Masukkan URL instance aplikasi Anda. URL ini digunakan untuk menautkan mendalam ke tugas yang dibuat di aplikasi eksternal Anda.
-
Berikan nama yang ramah untuk koneksi Anda, misalnya, Salesforce - Instance uji. Kemudian, ketika Anda menambahkan aturan, Anda akan merujuk ke nama ramah ini.
-
Tentukan apakah ini lingkungan produksi atau kotak pasir.
-
-
-
Pilih Masuk ke Salesforce.
-
Di Salesforce, pilih untuk mengizinkan akses ke Connect Customer Embedded Login App [Wilayah].
-
Setelah Connect Customer berhasil terhubung dengan Salesforce, buka Salesforce dan verifikasi bahwa kebijakan token penyegaran untuk Connect Customer Embedded Login App disetel ke Refresh token valid hingga dicabut. Ini memberikan AppFlow akses Amazon untuk menarik data dari akun Salesforce Anda tanpa mengautentikasi ulang.
-
Pada halaman Membangun koneksi, pilih kotak yang ditunjukkan pada gambar berikut, dan pilih Ber ikutnya.
-
Pada halaman T injau dan integrasi, periksa apakah status Kon eksi mengatakan Ter hubung, lalu pilih Integr asi lengkap.
-
Pada halaman Tu gas, koneksi baru terdaftar.
Kau sudah selesai! Selanjutnya, tambahkan aturan yang memberi tahu Connect Customer kapan harus membuat tugas dan cara merutekannya. Untuk petunjuk, lihat Membuat aturan yang menghasilkan tugas untuk integrasi pihak ketiga di Connect Customer.
Apa yang harus dilakukan ketika koneksi tidak berhasil dibuat
Koneksi mungkin gagal dibuat untuk Salesforce jika Anda tidak mengikuti petunjuk di sebelah kotak centang untuk memverifikasi bahwa itu kompatibel dengan Amazon AppFlow.
Kesalahan umum adalah tidak menyiapkan entitas Kasus di pengaturan U bah Pengambilan Data untuk menangkap peristiwa ini. Untuk memperbaiki:
-
Masuk ke Salesforce, buka Ch ange Data Capture, dan pilih entitas Kasus.
-
Buka AppFlow konsol Amazon di https://console.aws.amazon.com/appflow)
untuk memilih alur yang baru saja dibuat, lalu pilih Aktifkan alur. 
Atau, Anda mungkin perlu menghapus koneksi dan aliran Amazon AppFlow Salesforce, dan mulai lagi.
