Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Menggunakan fungsionalitas layar pop aplikasi pihak ketiga di ruang kerja Connect Customer Agent
Untuk fungsionalitas pop layar aplikasi pihak ketiga, Anda dapat menggunakan panduan langkah demi langkah atau Anda dapat menggunakan penyematan aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Akses aplikasi 3P di ruang kerja agen. Saat kontak masuk, tab Panduan terbuka sebagai yang pertama di ruang kerja agen. Anda dapat mengonfigurasi panduan langkah demi langkah menggunakan alur.
catatan
Saat Anda mengonfigurasi tampilan:
-
Pastikan nama aplikasi yang terdaftar Konsol Manajemen AWS persis sama dengan nama aplikasi yang Anda berikan ke komponen Aplikasi
atau Peluncuran Aplikasi. -
Jika Anda mendapatkan kesalahan, dan menurut Anda namanya cocok, edit nama Konsol Manajemen AWS aplikasi. Pastikan tidak ada ruang depan atau belakang.
-
Dengan komponen
Aplikasi, Anda menyematkan aplikasi pihak ketiga ke dalam Panduan. Aplikasi ditampilkan di tab pertama saat kontak masuk. -
Dengan komponen App Launch, Anda mengonfigurasi aplikasi agar terbuka sebagai tab di ruang kerja agen. Anda dapat mengaktifkan buka otomatis, Panduan akan mengambil fokus sebagai tab pertama, dan aplikasi akan terbuka sebagai tab lain.
-
Anda selalu dapat menggunakan komponen
Link dengan buka otomatis untuk mengonfigurasi tautan browser apa pun agar terbuka di jendela browser baru.
Anda memiliki opsi untuk menyediakan jalur untuk memberikan tujuan atau parameter yang lebih spesifik untuk kontak. Ketika Anda memberikan jalur, itu akan dipersingkat menjadi domain. Berikan garis miring ke depan di akhir domain aplikasi.
Contoh 1 (Direkomendasikan):
App Domain registered in Konsol Manajemen AWS: https://example.com/ Path: cats/siamese Guides will attempt to render: Domain https://example.com/ + Path cats/siamese https://example.com/cats/siamese Success if website exists!
Contoh 2:
App Domain registered in Konsol Manajemen AWS: https://example.com/dogs/ Path: cats/siamese Guides will attempt to render: Domain https://example.com/ + Path cats/siamese https://example.com/cats/siamese Fails because only subdomains of https://example.com/dogs/ are allowed
Contoh 3:
App Domain registered in Konsol Manajemen AWS: https://example.com/cats Path: cats/siamese Guides will attempt to render: Domain https://example.com/ + Path cats/siamese https://example.com/cats/siamese Success if website exists!
Gambar berikut menunjukkan komponen Peluncuran Aplikasi yang telah dijatuhkan ke kanvas. Panel Kustomisasi menampilkan contoh menentukan nama aplikasi dan jalur aplikasi.
Gambar berikut menunjukkan contoh Blok aliran di Connect Customer: Setel alur acara blok yang ditambahkan ke alur, dan dikonfigurasi ke DefaultAgent kait peristiwa UI.
