Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Tambahkan konten yang dipersonalisasi ke templat pesan
Untuk mengirimkan konten yang dinamis dan dipersonalisasi dalam pesan yang menggunakan templat, tambahkan variabel pesan ke templat pesan. Vari abel pesan adalah placeholder yang mengacu pada atribut tertentu yang Anda atau Connect Customer buat untuk menyimpan informasi tentang pengguna Anda. Setiap atribut biasanya sesuai dengan karakteristik pengguna, seperti nama depan pengguna atau kota tempat mereka tinggal. Dengan menambahkan variabel pesan ke templat, Anda dapat menggunakan atribut ini untuk mengirimkan konten khusus ke setiap penerima pesan yang menggunakan templat.
Jika template berisi variabel pesan, Connect Customer mengganti setiap variabel dengan nilai atribut yang sesuai saat ini untuk setiap penerima. Ia melakukan ini setiap kali mengirim pesan yang menggunakan template. Ini berarti Anda dapat mengirim konten yang dipersonalisasi ke setiap penerima tanpa membuat beberapa versi pesan atau templat pesan yang disesuaikan. Anda juga dapat merasa yakin bahwa pesan berisi informasi terbaru yang Anda miliki untuk penerima.
Misalnya, jika proyek Anda adalah aplikasi kebugaran untuk pelari dan menyertakan atribut untuk nama depan setiap pengguna, aktivitas pilihan, dan catatan pribadi, Anda dapat menggunakan variabel teks dan pesan berikut dalam template:
Hi {{Attributes.Customer.FirstName}}, attached is information about the
insurance plans we discussed.
Saat Anda mengirim pesan yang menggunakan templat, Hubungkan Pelanggan mengganti variabel dengan nilai saat ini dari setiap atribut untuk setiap penerima. Contoh-contoh berikut menunjukkan hal ini.
- Contoh 1
-
Hi Sofia, attached is information about the insurance plans we discussed. - Contoh 2
-
Hi Alejandro, attached is information about the insurance plans we discussed.
Tambahkan variabel pesan
Anda dapat menambahkan atribut pesan ke template baru yang Anda buat atau template yang sudah ada. Jika Anda menambahkan variabel ke template yang ada, Connect Customer tidak harus menerapkan perubahan pada pesan yang menggunakan template dan belum dikirim. Hal ini tergantung pada versi template yang Anda tambahkan variabel dan bagaimana Anda mengonfigurasi pesan yang menggunakan template.
Untuk menambahkan variabel pesan ke template pesan
-
Di panel navigasi, pilih Tem plate pesan.
-
Pada halaman Template pesan, lakukan salah satu hal berikut:
-
Untuk membuat template baru dan menambahkan variabel pesan ke dalamnya, pilih Buat template. Kemudian, pada halaman template, masukkan nama untuk template dan, secara opsional, deskripsi template.
-
Untuk menambahkan variabel pesan ke template yang ada, pilih template yang ingin Anda tambahkan variabel. Kemudian, pada halaman template, pilih Edit. Di bawah Detail Template, gunakan pemilih versi untuk memilih versi template yang ingin Anda gunakan sebagai titik awal. Jika Anda memilih versi terbaru, Anda dapat menyimpan perubahan langsung ke versi template tersebut. Jika tidak, Anda dapat menyimpan perubahan Anda sebagai versi baru template.
-
-
Di bagian detail pesan, tentukan di mana Anda ingin menambahkan variabel pesan. Untuk template email, Anda dapat menambahkan variabel ke subjek pesan atau isi. Untuk template SMS, Anda dapat menambahkan variabel ke tubuh.
-
Tempatkan kursor Anda di tempat yang Anda inginkan atribut berada dalam pesan Anda. Pilih atau ketuk Pencari Atribut, lalu gulir ke jenis atribut yang ingin Anda tambahkan variabel pesan.
Anda dapat memilih dari jenis atribut berikut:
-
Atribut sistem:
-
CustomerEndpointAddress: Alamat email pelanggan yang memulai kontak.
-
SystemEmailAddress: Alamat email tempat pelanggan mengirim email.
-
Nama: Nama tampilan dalam email yang dikirim pelanggan ke pusat kontak Anda.
-
-
Atribut agen:
-
FirstName
-
LastName
-
-
Atribut profil pelanggan. Untuk daftar lengkap dan deskripsi, lihatAtribut Profil Pelanggan.
-
Atribut rekomendasi: Saat menggunakan Wawasan Prediktif dengan kampanye keluar, Anda dapat menyertakan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dalam templat pesan Anda. Atribut ini tersedia saat Anda mengonfigurasi rekomendasi dalam kampanye yang dipicu peristiwa.
Setiap rekomendasi diakses menggunakan indeks, seperti
{{Attributes.Customer.Recommendations.[0].CatalogItem.Name}}untuk rekomendasi pertama,{{Attributes.Customer.Recommendations.[1].CatalogItem.Name}}untuk yang kedua, dan seterusnya.
Untuk informasi selengkapnya tentang mengonfigurasi rekomendasi dalam kampanye, lihatMembuat kampanye keluar menggunakan pemicu acara.
-
-
-
Ketika Anda memilih atribut di Pencari Atribut, atribut tersebut secara otomatis ditempatkan di pesan Anda. Anda dapat menyalin dan menempelkan atribut ke lokasi lain.
Setelah Anda menempelkan atribut, Connect Customer menampilkannya dalam dua set penyangga keriting—misalnya,.
{{Attributes.Agent.FirstName}}Gambar berikut menunjukkan pesan email dengan tiga atribut: nama depan dan belakang pelanggan, dan nama depan agen.
-
Setelah selesai, lakukan salah satu hal berikut:
-
Jika Anda menambahkan variabel pesan ke template baru, pilih S impan.
-
Jika Anda menambahkan variabel pesan ke template yang ada dan Anda ingin menyimpan perubahan sebagai versi baru template, pilih S impan sebagai versi baru.
-
Jika Anda menambahkan variabel pesan ke template yang ada dan Anda ingin menyimpan perubahan sebagai pembaruan untuk draf template terbaru, pilih S impan. Jika Anda ingin memperbarui draf dan membuat versi baru dari draf, pilih S impan sebagai versi baru.
-
