Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Contoh aliran pelanggan antrian di Amazon Connect
catatan
Topik ini menjelaskan alur sampel yang disertakan dengan Amazon Connect. Untuk informasi tentang menemukan aliran sampel dalam instans Anda, lihatAlur sampel di Amazon Connect.
Jenis: Aliran (masuk)
Alur ini melakukan pemeriksaan sebelum menempatkan pelanggan ke dalam antrian. Begini cara kerjanya:
-
Blok antrian kerja Set menentukan antrian mana yang akan ditransfer pelanggan.
-
Blok Periksa jam operasi melakukan pemeriksaan untuk menghindari pelanggan mengantri selama jam tidak bekerja.
-
Pelanggan ditransfer ke antrian jika dalam jam kerja, dan antrian dapat menangani panggilan ini. Jika tidak, pelanggan memainkan pesan “Kami tidak dapat menerima panggilan Anda sekarang. Selamat tinggal.” Dan kemudian pelanggan terputus.
