Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Cari dan lihat evaluasi di Connect Customer
Pengguna dapat mencari kontak yang dievaluasi dan melihat evaluasi berdampingan di samping rekaman audio atau layar, transkrip percakapan, ringkasan, dan wawasan.
Mencari kontak yang dievaluasi
-
Masuk ke Menghubungkan Pelanggan dengan akun pengguna yang memiliki izin untuk mencari dan melihat kontak dan formulir Evaluasi - lakukan evaluasi atau formulir Evaluasi - lihat izin evaluasi yang saya terima.
-
Di Hubungkan Pelang gan pilih Analisis dan pengoptimalan, Pencarian kontak.
-
Gunakan filter pada halaman untuk mempersempit pencarian Anda. Untuk pemilihan tanggal, Anda dapat mencari hingga 8 minggu kontak sekaligus. Anda dapat meninjau kontak dan evaluasi terkait hingga 2 tahun yang lalu.
-
Pilih ID kontak di hasil pencarian untuk membuka kontak dan meninjau evaluasi terkait.
Lihat evaluasi di halaman detail kontak
-
Pilih Evalu asi di kanan atas halaman.
-
Jika kontak telah menerima evaluasi, itu akan ditampilkan di bawah Sel esai.
-
Pilih evaluasi untuk meninjau evaluasi yang telah selesai.
Rincian jawaban AI dalam evaluasi yang dikirimkan
Saat Anda melihat evaluasi yang dikirimkan yang berisi jawaban yang diisi menggunakan AI generatif asli, Anda juga dapat melihat detail jawaban AI. Rincian ini termasuk alasan di balik setiap jawaban AI dan titik referensi yang relevan dari transkrip. Detail jawaban AI hanya muncul ketika jawaban yang dikirimkan cocok dengan jawaban yang diberikan AI.
