Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Mengatur perkiraan dan interval jadwal di Connect Customer
Anda dapat mengatur perincian untuk perkiraan jangka pendek dan jadwal Anda.
Hal-hal penting yang perlu diketahui
-
Anda harus memiliki izin profil keamanan untuk Analytics, Prakiraan, dan interval jadwal - Edit. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tetapkan izin.
-
Anda harus menentukan interval untuk peramalan dan penjadwalan jangka pendek.
-
Connect Customer mendukung interval 15 atau 30 menit. Misalnya, jika Anda memilih 30 menit sebagai interval, perkiraan jangka pendek Anda dihasilkan untuk interval 30 menit (yaitu, 20 kontak antara pukul AM-9:30 9:00 pagi), dan jadwal Anda dihitung untuk interval 30 menit.
-
Anda harus menyiapkan perkiraan dan interval jadwal sebelum Anda dapat membuat perkiraan atau membuat grup perkiraan.
-
Setelah Anda mengatur interval perkiraan dan jadwal, Anda tidak dapat mengubahnya.
Untuk mengatur interval perkiraan dan jadwal
-
Masuk ke situs web Connect Customer admin.
-
Pada menu navigasi Hubungkan Pelanggan, pilih Analisis dan pengoptimalan, Per amalan.
-
Pilih tab Prakiraan dan interval jadwal. Anda akan melihat tab ini hanya jika Anda memiliki izin profil keamanan yang sesuai.
-
Pilih salah satu opsi berikut:
-
Interval 15 menit — Menghasilkan perkiraan jangka pendek dalam interval 15 menit. Misalnya, 20 kontak antara pukul 9:00 pagi hingga 9:15 pagi, dan 30 kontak antara 9:15 pagi hingga 9:30 pagi.
-
Interval 30 menit — Menghasilkan perkiraan jangka pendek dalam interval 30 menit. Misalnya, 20 kontak antara pukul 9:00 pagi hingga 9:30 pagi, 30 kontak antara pukul 09:30 hingga 10:00.
-
