Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Izin profil keamanan untuk peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan di Amazon Connect
Tetapkan izin profil keamanan berikut sesuai kebutuhan untuk menggunakan peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan:
-
Menyetujui: Pengguna dengan izin Menyetujui dapat melihat, membuat, mengedit, dan menyetujui permintaan waktu istirahat.
-
Perencanaan kapasitas: Izin ini memungkinkan Anda untuk melihat dan mengedit di halaman perencanaan kapasitas, termasuk skenario dan rencana kapasitas. Ini juga memungkinkan pengguna untuk mengimpor perkiraan penyusutan di masa depan dan tersedia. FTEs
-
Peramalan: Izin ini memungkinkan Anda untuk melihat dan mengedit di halaman peramalan. Misalnya, Anda dapat membuat, melihat, menerbitkan, dan menghapus grup dan perkiraan perkiraan, mengimpor data historis dari aplikasi eksternal, dan banyak lagi.
-
Kalender jadwal individu: Izin ini memungkinkan agen untuk melihat jadwal mereka di aplikasi agen mereka.
-
Manajer jadwal: Izin ini memungkinkan Anda untuk melihat dan mengedit jadwal yang dihasilkan dari manajer jadwal. Izin tampilan juga memungkinkan Anda untuk melihat metrik kepatuhan jadwal historis. (Catatan: Anda masih memerlukan Izin Lihat Metrik selain izin ini)
-
Kalender jadwal tim: Setelah jadwal diterbitkan, izin ini memungkinkan Anda untuk melihat atau mengedit jadwal yang dipublikasikan. Anda dapat melihat kalender jadwal, tetapi agen tidak bisa. Izin tampilan juga memungkinkan Anda untuk melihat metrik kepatuhan jadwal historis.
catatan
Anda masih memerlukan izin Lihat Metrik selain izin ini.
-
Tampilan: Pengguna dengan izin Lihat dapat melihat permintaan waktu istirahat di laci Waktu Mati Permintaan. Pengguna dengan izin Lihat tidak dapat membuat atau menyetujui permintaan waktu istirahat.
Untuk informasi tentang cara menambahkan izin lainnya ke profil keamanan yang ada, lihatPerbarui profil keamanan di Amazon Connect.
Secara default, profil keamanan Admin sudah memiliki izin untuk melakukan semua aktivitas peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan.
