Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Siapkan Ketahanan Global Amazon Connect
catatan
Pengguna baru? Lihat Lokakarya Ketahanan Global Amazon Connect
Ketahanan Global hanya tersedia untuk instans Amazon Connect yang dibuat di AWS Wilayah berikut: US East (Virginia N.), US West (Oregon), Eropa (Frankfurt), dan Eropa (London).
Anda hanya dapat membuat replika di Wilayah AS Timur (Virginia N.) jika sumber Anda adalah US West (Oregon), atau sebaliknya. Demikian pula, Anda hanya dapat membuat replika di Wilayah Eropa (Frankfurt) jika sumber Anda adalah Eropa (London), atau sebaliknya.
Untuk mendapatkan akses ke fitur ini, hubungi Arsitek Solusi Amazon Connect atau Manajer Akun Teknis Anda.
Amazon Connect Global Resiliency memungkinkan Anda menyediakan layanan pelanggan di mana saja di dunia dengan keandalan, kinerja, dan efisiensi tertinggi. Dengan fitur telepon yang didistribusikan, pusat kontak Anda dapat memenuhi persyaratan peraturan internasional.
Amazon Connect Global Resiliency menyediakan satu set APIs yang Anda gunakan untuk:
-
Menyediakan instans Amazon Connect yang ditautkan di instans lain Wilayah AWS.
-
Menyediakan dan mengelola nomor telepon yang bersifat global dan dapat diakses di kedua Wilayah.
-
Mendistribusikan lalu lintas telepon dan agen di seluruh instans dan Wilayah Amazon Connect dengan peningkatan 10%, atau geser semuanya sekaligus. Ini memungkinkan Anda untuk secara perlahan menggeser kontak suara masuk dan agen di seluruh Wilayah atau menggeser semuanya secara bersamaan.
Misalnya, Anda dapat mendistribusikan kontak suara masuk dan agen 100% di AS Timur (Virginia N.) dan 0% di AS Barat (Oregon), atau 50% di setiap Wilayah.
-
Akses kapasitas cadangan di seluruh Wilayah.
Daftar Isi
