Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Blok aliran di Amazon Connect: Hentikan streaming media
Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk berhenti menangkap audio pelanggan.
Deskripsi
-
Berhenti menangkap audio pelanggan setelah dimulai dengan blok streaming media Mulai.
-
Anda harus menggunakan blok Stop media streaming untuk menghentikan streaming media.
Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
| Channel | Didukung? |
|---|---|
Suara |
Ya |
Obrolan |
Tidak - Cabang kesalahan |
Tugas |
Tidak - Cabang kesalahan |
Jenis aliran
Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:
-
Aliran masuk
-
Alur Antrian Pelanggan
-
Aliran Bisikan Pelanggan
-
Aliran Bisikan Keluar
-
Aliran Bisikan Agen
-
Transfer ke aliran Agen
-
Transfer ke aliran Antrian
Properti
Blok ini tidak memiliki properti apa pun.
Kiat konfigurasi
-
Anda harus mengaktifkan streaming media langsung dalam instans Anda agar berhasil menangkap audio pelanggan. Untuk petunjuk, silakan lihat Siapkan streaming media langsung audio pelanggan di Amazon Connect.
-
Audio pelanggan ditangkap hingga blok Stop media streaming dipanggil, bahkan jika kontak diteruskan ke aliran lain.
-
Jika blok ini dipicu selama percakapan obrolan, kontak dialihkan ke cabang Kesalahan.
Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki cabang-cabang berikut: Sukses dan Kesalahan.
Aliran sampel
Amazon Connect menyertakan serangkaian aliran sampel. Untuk petunjuk yang menjelaskan cara mengakses aliran sampel dalam perancang aliran, lihatAlur sampel di Amazon Connect. Berikut ini adalah topik yang menjelaskan aliran sampel yang mencakup blok ini.
Contoh aliran untuk menguji streaming media langsung di Amazon Connect
