Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Melihat jumlah kontak yang menunggu dalam antrian pusat kontak Connect Customer
Untuk melihat jumlah kontak yang menunggu dalam antrian untuk agen
-
Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://
instance name.my.connect.aws/. Gunakan akun Admin, atau akun yang ditetapkan ke profil keamanan yang memiliki Real-time metrik - Izin metrik akses. -
Di Hubungkan Pelanggan, pada menu navigasi kiri, pilih Analytics dan Optimasi, Real-time metrik, lalu pilih An trian.
-
Di tabel Antrian, periksa kolom Dalam antrian.
Nilai Dalam antrian menunjukkan jumlah total pelanggan yang menunggu agen, termasuk mereka yang telah meminta panggilan balik.
