Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Tampilan: Template UI untuk menyesuaikan ruang kerja agen di Amazon Connect
Tampilan adalah template UI yang dapat Anda gunakan untuk menyesuaikan ruang kerja agen Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan tampilan untuk menampilkan atribut kontak ke agen, menyediakan formulir untuk memasukkan kode disposisi, memberikan catatan panggilan, dan menyajikan halaman UI untuk agen berjalan melalui step-by-step panduan.
Amazon Connect menyertakan serangkaian tampilan yang dapat Anda tambahkan ruang kerja agen, dan Anda juga dapat membuat tampilan sendiri menggunakan publik APIs kami.
Saat mengonfigurasi tampilan dalam aliran menggunakan Tampilkan tampilan blok, Anda dapat menentukan konten statis dan dinamis untuk setiap tampilan. Konten untuk tampilan tertentu terdiri dari tiga elemen kunci: template, skema input, dan tindakan.
Tip
Untuk pengalaman pemetaan data terbaik, sebaiknya gunakan JSON opsi Set di Tampilkan tampilan blok. Semua ruang nama dalam alur dapat direferensikan di blok Tampilkan Tampilan, termasuk$.External, sehingga Anda akan dapat berbagi data dari sistem eksternal ke agen Anda dalam tampilan mana pun yang Anda buat. Anda dapat mencampur dan mencocokkan data dari Amazon Connect dan sumber lain untuk membuat UI terkonsolidasi untuk agen Anda.
