Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Mencari dan meninjau hasil otentikasi ID Suara
catatan
Pemberitahuan akhir dukungan: Pada 20 Mei 2026, dukungan untuk ID Amazon Connect Customer Suara AWS akan berakhir. Setelah 20 Mei 2026, Anda tidak akan lagi dapat mengakses ID Suara di Amazon Connect Customer konsol, mengakses fitur ID Suara di situs web Connect Customer admin atau Panel Kontrol Kontak, atau mengakses sumber daya ID Suara. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Amazon Connect Customer Voice ID akhir dukungan.
Gunakan halaman pencarian Kontak untuk mencari dan meninjau hasil status pendaftaran, otentikasi suara, dan deteksi penipu dalam daftar pantauan. Dengan izin profil keamanan yang diperlukan (Analytics dan Optimasi - ID Suara - atribut dan pencarian - Tampilan), Anda dapat mencari hasil ID Suara menggunakan filter berikut:
-
Tindakan pembicara: Gunakan filter ini untuk mencari kontak tempat penelepon terdaftar ke ID Suara atau memilih untuk memilih keluar dari ID Suara sama sekali.
-
Hasil otentikasi: Gunakan filter ini untuk mencari kontak di mana otentikasi ID Suara mengembalikan hasil berikut:
-
Diautentikasi
-
Tidak diautentikasi
-
Memilih keluar
-
Tidak meyakinkan
-
Tidak terdaftar
Misalnya, jika Anda ingin mencari semua kontak di mana status otentikasi dikembalikan sebagai Tidak diautentikasi atau Tidak ter pilih, pilih kedua opsi ini dan pilih Ter apkan.
-
-
Hasil deteksi penipuan: Gunakan filter ini untuk mencari kontak di mana analisis penipuan ID Suara mengembalikan hasil berikut:
-
Risiko tinggi untuk penipuan
-
Risiko rendah untuk penipuan
-
Tidak meyakinkan
-
-
Alasan deteksi penipuan: Gunakan filter ini untuk mencari kontak di mana mekanisme risiko penipuan tertentu terdeteksi:
-
Penipu yang dikenal: suara penelepon cocok dengan penipu dari daftar pantauan penipu yang telah Anda buat.
-
Spoofing suara: pemanggil memodifikasi suara mereka atau menggunakan sintesis ucapan untuk memalsukan agen.
-
Voice ID menghasilkan catatan kontak
Setelah mencari kontak, Anda dapat memilih ID untuk melihat catatan kontak mereka. Gambar berikut menunjukkan contoh bidang di bagian Voice ID dari catatan kontak:
