Integrasi produk dan layanan dengan Manajer Insiden

AWS CDK Ini adalah kerangka kerja pengembangan untuk menggunakan kode untuk menentukan infrastruktur cloud Anda dan menggunakan AWS CloudFormation untuk penyediaan. AWS CDK Mendukung beberapa bahasa pemrograman termasuk TypeScript,,, JavaScript PythonJava, dan C #/.Net.

Untuk informasi tentang menggunakan Manajer Insiden AWS CDK dengan, lihat bagian berikut di Referensi AWS CDK API:

AWS Chatbotmemungkinkan DevOps dan tim pengembangan perangkat lunak untuk menggunakan ruang obrolan program pesan untuk memantau dan menanggapi peristiwa operasional di ruang obrolan mereka AWS Cloud.

AWS Chatbot Dengan menggunakan Incident Manager, Anda dapat membuat saluran obrolan yang dapat digunakan responden untuk memantau dan menanggapi insiden. AWS Chatbot mendukung ruang Slack obrolan, Microsoft Teams saluran, dan ruang obrolan Amazon Chime sebagai saluran obrolan.

Sebagai bagian dari membuat saluran obrolan, Anda juga membuat topik di Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS). Amazon SNS adalah layanan terkelola yang menyediakan pengiriman pesan dari penerbit ke pelanggan. Dalam rencana respons insiden, saat Anda mengaitkan saluran obrolan yang telah Anda buat dengan paket, Anda juga memilih satu atau beberapa topik yang terkait dengan saluran obrolan. Topik SNS ini digunakan untuk mengirim pemberitahuan tentang insiden ke responden insiden.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Bekerja dengan saluran obrolan di Incident Manager.

AWS CloudFormation adalah layanan yang dapat Anda gunakan untuk membuat template dengan semua sumber daya yang Anda butuhkan untuk aplikasi Anda, dan kemudian mengkonfigurasi dan menyediakan sumber daya untuk Anda. Ini juga akan mengkonfigurasi semua dependensi, sehingga Anda dapat lebih fokus pada aplikasi Anda dan kurang mengelola sumber daya.

Untuk informasi tentang penggunaan AWS CloudFormation dengan Manajer Insiden, lihat topik berikut di Panduan AWS CloudFormation Pengguna:

CloudWatchmemantau AWS sumber daya Anda dan aplikasi yang Anda jalankan AWS secara real time. Anda dapat menggunakan CloudWatch untuk mengumpulkan dan melacak metrik, yang merupakan variabel yang dapat Anda ukur untuk sumber daya dan aplikasi Anda.

Anda dapat mengonfigurasi CloudWatch alarm untuk membuat insiden di Manajer Insiden. CloudWatch Bekerja dengan Systems Manager dan Incident Manager untuk membuat insiden dari template rencana respons saat alarm masuk ke status alarm.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat insiden secara otomatis dengan CloudWatch alarm.

Anda dapat mengintegrasikan ruang Amazon Chime ke dalam operasi Manajer Insiden Anda dengan membuat saluran obrolan untuk Amazon Chime AWS Chatbot, lalu menambahkan saluran tersebut ke paket respons.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Bekerja dengan saluran obrolan di Incident Manager.

EventBridgeadalah layanan tanpa server yang menggunakan peristiwa untuk menghubungkan komponen aplikasi, sehingga memudahkan Anda untuk membangun aplikasi berbasis peristiwa yang dapat diskalakan.

Anda dapat mengonfigurasi EventBridge aturan untuk melihat pola peristiwa di AWS sumber daya Anda dan membuat insiden di Manajer Insiden saat peristiwa cocok dengan pola yang telah Anda tetapkan. Aturan Anda dapat memantau pola acara di lusinan aplikasi AWS layanan dan layanan pihak ketiga.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat insiden secara otomatis dengan EventBridge peristiwa.

Secrets Manager membantu Anda mengelola, mengambil, dan memutar kredensyal database, kredensyal aplikasi, token OAuth, kunci API, dan rahasia lainnya sepanjang siklus hidupnya.

Ketika Anda mengintegrasikan Manajer Insiden dengan PagerDuty layanan, Anda membuat rahasia di Secrets Manager yang berisi PagerDuty kredensil Anda.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyimpan kredensyal PagerDuty akses secara rahasia AWS Secrets Manager.

AWS Systems Manager

Systems Manager adalah hub operasi yang dapat Anda gunakan untuk melihat dan mengontrol infrastruktur aplikasi Anda dan solusi end-to-end manajemen yang aman untuk lingkungan cloud. Kemampuan Systems Manager berikut terintegrasi langsung dengan Incident Manager:

Trusted Advisoradalah alat yang tersedia untuk AWS pelanggan dengan paket dukungan Dasar atau Pengembang. Trusted Advisor memeriksa AWS lingkungan Anda, dan kemudian membuat rekomendasi ketika ada peluang untuk menghemat uang, meningkatkan ketersediaan dan kinerja sistem, atau membantu menutup kesenjangan keamanan.

Untuk Manajer Insiden, Trusted Advisor periksa apakah konfigurasi set replikasi menggunakan lebih dari satu Wilayah AWS untuk mendukung failover dan respons Regional.

Awan Jira

Dengan menggunakan ini AWS Service Management Connector, Anda dapat mengintegrasikan Incident Manager dengan Jira Cloud (Atlassian), platform alur kerja berbasis cloud pihak ketiga.

Setelah Anda mengonfigurasi integrasi dengan Jira Cloud, saat Anda membuat insiden baru di Manajer Insiden, integrasi akan menciptakan insiden di Jira Cloud juga. Jika Anda memperbarui insiden di Manajer Insiden, itu membuat pembaruan ini untuk insiden terkait di Jira Cloud. Jika Anda menyelesaikan insiden di Manajer Insiden atau Jira Cloud, integrasi akan menyelesaikan insiden di kedua layanan berdasarkan preferensi yang Anda konfigurasikan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengintegrasikan AWS Systems Manager Incident Manager (Jira Cloud) di Panduan AWS Service Management Connector Administrator.

Dengan menggunakan ini AWS Service Management Connector, Anda dapat mengintegrasikan Manajer Insiden dengan Manajemen Layanan Jira, platform alur kerja berbasis cloud pihak ketiga.

Setelah Anda mengonfigurasi integrasi dengan Manajemen Layanan Jira, saat Anda membuat insiden baru di Manajer Insiden, integrasi akan menciptakan insiden di Manajemen Layanan Jira juga. Jika Anda memperbarui insiden di Manajer Insiden, itu membuat pembaruan ini untuk insiden terkait di Manajemen Layanan Jira. Jika Anda menyelesaikan insiden di Manajer Insiden atau Manajemen Layanan Jira, integrasi akan menyelesaikan insiden di kedua layanan berdasarkan preferensi yang Anda konfigurasikan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengonfigurasi Manajemen Layanan JIRA di Panduan AWS Service Management Connector Administrator.

Microsoft Teams

Microsoft Teamsmenyediakan alat berbasis cloud kolaboratif untuk perpesanan tim, konferensi audio dan video, dan berbagi file.

Anda dapat mengintegrasikan Microsoft Teams saluran ke dalam operasi Manajer Insiden dengan membuat saluran obrolan untuk Microsoft Team masuk AWS Chatbot, lalu menambahkan saluran tersebut ke rencana respons.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Bekerja dengan saluran obrolan di Incident Manager.

PagerDutyadalah alat respons insiden yang mendukung alur kerja paging dan kebijakan eskalasi.

Ketika Anda mengintegrasikan Manajer Insiden dengan PagerDuty, Anda dapat menambahkan PagerDuty layanan ke paket respons Anda. Setelah itu, insiden terkait dibuat PagerDuty setiap kali insiden dibuat di Manajer Insiden. Insiden di PagerDuty menggunakan alur kerja paging dan kebijakan eskalasi yang Anda tetapkan di sana selain yang ada di Manajer Insiden. PagerDutymelampirkan peristiwa timeline dari Manajer Insiden sebagai catatan tentang insiden Anda.

Untuk mengintegrasikan Manajer Insiden dengan PagerDuty, Anda harus terlebih dahulu membuat rahasia AWS Secrets Manager yang berisi PagerDuty kredensil Anda.

Untuk informasi tentang menambahkan Kunci PagerDuty REST API dan detail lain yang diperlukan ke rahasia AWS Secrets Manager, lihatMenyimpan kredensyal PagerDuty akses secara rahasia AWS Secrets Manager.

Untuk informasi tentang menambahkan PagerDuty layanan dari PagerDuty akun Anda ke paket respons di Manajer Insiden, lihat langkah-langkah untuk Mengintegrasikan PagerDuty layanan ke dalam paket respons dalam topikMembuat rencana respons.

Dengan menggunakan ini AWS Service Management Connector, Anda dapat mengintegrasikan Manajer Insiden dengan ServiceNowplatform alur kerja berbasis cloud pihak ketiga.

Setelah Anda mengonfigurasi integrasi dengan ServiceNow, saat Anda membuat insiden baru di Manajer Insiden, integrasi akan membuat insiden ServiceNow juga. Jika Anda memperbarui insiden di Manajer Insiden, itu membuat pembaruan ini untuk insiden terkait di ServiceNow. Jika Anda menyelesaikan insiden di Manajer Insiden atau ServiceNow, integrasi menyelesaikan insiden di kedua layanan berdasarkan preferensi yang Anda konfigurasikan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengintegrasikan AWS Systems Manager Incident Manager ServiceNow dalam Panduan AWS Service Management Connector Administrator.

Slackmenyediakan alat berbasis cloud kolaboratif untuk perpesanan tim, konferensi audio dan video, dan berbagi file.

Anda dapat mengintegrasikan Slack saluran ke dalam operasi Manajer Insiden dengan membuat saluran obrolan untuk Slack masuk AWS Chatbot, lalu menambahkan saluran tersebut ke rencana respons.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Bekerja dengan saluran obrolan di Incident Manager.

HashiCorp Terraform adalah alat perangkat lunak infrastruktur sumber terbuka sebagai kode (IAc) yang menyediakan alur kerja antarmuka baris perintah (CLI) untuk mengelola berbagai layanan cloud. Untuk Manajer Insiden, Anda dapat menggunakan Terraform untuk mengelola atau menyediakan hal-hal berikut:

Sumber daya Kontak Manajer Insiden SSM

Sumber data Kontak SSM

Sumber daya Manajer Insiden SSM

Sumber data Manajer Insiden SSM