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Crea una nuova attività nel Pannello di controllo dei contatti (CCP)
Puoi creare un'attività in qualsiasi momento, anche quando il tuo stato è Offline. Inoltre, puoi assegnare un'attività a chiunque disponga di una connessione rapida, incluso te stesso.
Puoi creare un'attività da avviare immediatamente, oppure pianificare l'inizio dell'attività in una data e in un'ora precise.
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Apri ilCCP. Seleziona la scheda Attività, quindi scegli Crea attività.
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Completa la pagina Crea attività. Quando selezioni Assegna a, puoi assegnare un'attività solo a qualcuno o a una coda che dispone di una connessione rapida.
Scegli Create (Crea) .
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Se è assegnata a te, l'attività ti viene instradata. Scegli Accetta attività.
Creazione di un processo pianificato
È possibile pianificare l'inizio di un'attività in una data e in un'ora precise.
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Completa la procedura per creare un'attività. Ad esempio, aggiungi un Nome attività e Assegna a una connessione rapida.
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Nella sezione Data/ora di pianificazione, scegli una data e un'ora future e specifica il fuso orario. L'attività pianificata deve iniziare entro i sei giorni successivi.
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Se desideri cancellare tutti i valori nella sezione Data/ora di pianificazione e ricominciare da capo, scegli Cancella data/ora programmata.
