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Conservazione dei dati nel data lake di analisi Connect Customer
Il sistema di conservazione dei data lake di Connect Customer mantiene una finestra di 25 mesi di dati accessibili, con la data limite aggiornata alle 12:00 UTC. Ad esempio, se accedi al data lake il 1° settembre 2025 alle 03:00 UTC, Connect Customer fornirà l'accesso ai dati dal 1° agosto 2023 alle 12:00 UTC in poi, mentre i dati precedenti a questa data limite non saranno accessibili.
Conservazione dei dati oltre la finestra di 25 mesi
La finestra di 25 mesi è fissa. Non è possibile modificare il periodo di conservazione. Per conservare i dati più a lungo, ad esempio per soddisfare i requisiti di conservazione previsti dalla legge, copiali in un archivio sotto il tuo controllo prima che non scadano più.
Puoi accedere alle tabelle dei data lake dal tuo account con AWS Lake Formation and. Per ulteriori informazioni, consulta Data lake Access Connect Customer. Per conservare i dati, esegui una query pianificata che scrive ogni tabella nel tuo bucket Amazon S3, ad esempio con una query CREATE TABLE AS SELECT (CTAS) o un'istruzione. UNLOAD Puoi quindi applicare una configurazione del ciclo di vita di Amazon S3 per spostare gli oggetti esportati in una classe di storage a basso costo, come Amazon S3 Glacier, e farli scadere dopo il periodo di conservazione richiesto. Per ulteriori informazioni, consulta Managing the lifecycle of object nella Amazon S3 User Guide.
Ogni tabella del data lake utilizza un campo timestamp designato per il calcolo dell’età. La tabella seguente elenca il nome di ogni tabella del data lake e il nome della relativa colonna del timestamp dell’età.
| Nome della tabella | Colonna del timestamp dell’età |
|---|---|
| agent_queue_statistic_record | interval_end_time |
| agent_statistic_record | interval_end_time |
| contact_evaluation_record | evaluation_submitted_timestamp |
| contact_flow_events | start_timestamp |
| contact_lens_conversational_analytics | disconnect_timestamp |
| contact_statistic_record | disconnect_timestamp |
| contact_record | disconnect_timestamp |
| staff_shift_activities | last_updated_timestamp |
| staff_shifts | last_updated_timestamp |
| staff_timeoffs | last_updated_timestamp |
| staff_timeoff_intervals | last_updated_timestamp |
| short_term_forecasts | creation_timestamp |
| long_term_forecasts | creation_timestamp |
| outbound_campaign_events | campaign_event_timestamp |
| schedule_metrics | last_updated_timestamp |
| schedule_goals | last_updated_timestamp |
| bot_conversations | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_intents | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_slots | bot_conversation_end_timestamp |
| intraday_forecasts | creation_timestamp |
