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Connect Customer Service Improvement e come rinunciare all'utilizzo dei dati per il miglioramento del servizio
Quando abiliti Connect Customer, potremmo utilizzare i tuoi contenuti elaborati da Connect Customer per sviluppare e migliorare la tua esperienza.
Vantaggi derivanti dal consentire ad AWS di utilizzare i tuoi contenuti per migliorare il servizio:
Mettendo a disposizione i tuoi contenuti per migliorare Connect Customer, ci aiuti a innovare più velocemente, personalizzare le funzionalità per soddisfare le tue esigenze e fornire un supporto migliore. Più specificamente, questo ci consente di migliorare il servizio per:
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Offri funzionalità più intelligenti più velocemente: migliora Connect in base ai tuoi modelli di utilizzo reali e ai requisiti specifici
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Previeni i problemi in modo proattivo: identifica e risolvi i problemi prima che influiscano sulla tua esperienza e sui risultati aziendali
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Risolvete i problemi più rapidamente: diagnosticate e risolvete i problemi che si presentano più rapidamente
Tutto ciò aiuta Connect Customer a collaborare con te per migliorare continuamente le prestazioni aziendali.
Quando le seguenti funzionalità di Connect Customer sono abilitate, possiamo utilizzare i tuoi contenuti per sviluppare e migliorare la tua esperienza:
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Analisi conversazionale di Connect Customer
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Connetti i profili dei clienti
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Connetti le previsioni dei clienti e la pianificazione degli agenti
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Campagne in uscita
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Connect Customer agent assist
Solo i dipendenti di Amazon avranno accesso ai dati. La tua fiducia, la tua privacy e la sicurezza dei tuoi contenuti sono la nostra massima priorità e ci assicuriamo che il nostro utilizzo sia conforme ai nostri impegni nei tuoi confronti. Per ulteriori informazioni, consulta le Domande frequenti sulla privacy dei dati
Puoi sempre scegliere di non utilizzare i tuoi dati per sviluppare e migliorare Connect Customer utilizzando una politica di AWS Organizations opt-out. Per informazioni in merito, consulta Policy di rifiuto dei servizi di IA nella Guida per l'utente di AWS Organizations .
Per verificare lo stato dell'opt-out, consulta la politica di opt-out configurata dalla tua organizzazione. Per ulteriori informazioni, consulta la sintassi e gli esempi della politica di opt-out dei servizi AI.
Nota
Per poter utilizzare la politica di opt-out, i tuoi AWS account devono essere gestiti centralmente da. AWS Organizations Se non hai già creato un'organizzazione per i tuoi AWS account, consulta Creazione e gestione di un'organizzazione nella Guida per l'AWS Organizations utente.
Il rifiuto esplicito si traduce in:
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Nessun utilizzo dei tuoi dati AWS per il miglioramento del servizio.
