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Agente in attesa predefinito: "Sei in attesa"
Il flusso agente in attesa predefinito è l'esperienza vissuta dall'agente quando viene messo in attesa. Durante questo flusso, un blocco Loop dei prompt riproduce il messaggio "Sei in attesa" all'agente ogni 10 secondi.
![La pagina delle proprietà del blocco Loop dei prompt, il messaggio "Sei in attesa".](images/default-agent-hold-loop-prompt.png)
Puoi impostare il tempo di pausa su un massimo di 10 secondi. Ciò significa che il periodo di tempo massimo che puoi specificare tra i messaggi Sei in attesa è di 10 secondi. Per prolungare il tempo tra una pausa e l'altra, aggiungi più prompt al loop. Ad esempio, se desideri che passino 20 secondi tra i messaggi Sei in attesa:
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Il primo prompt potrebbe indicare Sei in attesa con tempo di pausa="10 secondi"
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Aggiungi un altro prompt con un messaggio vuoto e tempo di pausa="10 secondi".
![tempo di pausa = 10 secondi nella text-to-speech casella.](images/default-agent-hold-loop-prompt-example.png)
Per istruzioni su come sovrascrivere e modificare un flusso predefinito, consulta Modifica di un flusso predefinito.
Suggerimento
Ti chiedi se un flusso predefinito è stato modificato? Usa il controllo della versione del flusso per visualizzare la versione originale del flusso.