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Abilita previsioni, pianificazione della capacità e pianificazione in Amazon Connect
Devi abilitare Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione a livello di istanza Amazon Connect. Dopo aver abilitato Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione, possono essere necessarie fino a 24 ore prima che la funzionalità sia disponibile per l'uso nell'account AWS .
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Accedi alla Console di AWS gestione
utilizzando il tuo AWS account. -
Nella console di AWS gestione, nella parte superiore della pagina nella barra di ricerca, digita Amazon Connect e quindi scegli Amazon Connect. Questo è mostrato nell'immagine seguente.
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Nella pagina Istanze di contact center virtuali di Amazon Connect scegli l'alias dell'istanza in cui vuoi abilitare Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione.
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Nel riquadro di navigazione scegli Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione.
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Nella pagina Previsione, pianificazione della capacità e pianificazione seleziona la casella di controllo per abilitare la funzionalità Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione.
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Lo stato viene modificato in In corso, come mostrato nell'immagine seguente.
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Entro 24 ore lo stato cambierà in Abilitata e l'interfaccia utente Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione sarà disponibile per l'uso.
