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Blocco di flusso in Amazon Connect: Loop
Questo argomento definisce il blocco di flusso per il conteggio del numero di volte in cui i clienti vengono collegati alla filiale Looping.
Descrizione
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Conta il numero di volte in cui i clienti vengono sottoposti al ciclo attraverso il ramo Looping (Esegui ciclicamente.
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Dopo il completamento dei cicli, viene seguito il ramo Complete (Completato).
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Questo blocco viene spesso utilizzato con un blocco Get customer input (Recupera input cliente). Ad esempio, se il cliente non riesce a immettere il proprio numero di account, è possibile eseguire un ciclo per dare loro un'altra opportunità di inserirlo.
Canali supportati
La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato.
| Canale | Supportato? |
|---|---|
Voce |
Sì |
Chat |
Sì |
Attività |
Sì |
Tipi di flusso
È possibile utilizzare questo blocco nei seguenti tipi di flusso:
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Tutti i flussi
Proprietà
L'immagine seguente mostra la pagina delle proprietà del blocco Loop. È configurato per ripetersi tre volte, quindi si dirama.
Consigli per la configurazione
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Se immetti 0 per il numero dei cicli, il ramo Complete (Completato) viene seguito alla prima esecuzione di questo blocco.
Blocco configurato
L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Presenta due rami: Loop in corso e Completa.
