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Rilascio di un numero di telefono da Amazon Connect all'inventario
Se desideri un numero di telefono diverso o possiedi numeri che non usi, puoi rilasciarli nell'inventario. Puoi farlo utilizzando la console Amazon Connect o a livello di codice utilizzando l'ReleasePhoneNumberAPI.
Quando un numero di telefono viene rilasciato dall'istanza Amazon Connect:
Non viene più addebitato alcun costo.
Non è possibile recuperare il numero di telefono.
Amazon Connect si riserva il diritto di consentire a un altro cliente di registrare il numero.
Suggerimento
Se desideri chiudere l'account Amazon Connect, esegui questa procedura per tutti i numeri di telefono. In questo modo non ti verranno addebitati costi se le persone chiamano erroneamente i numeri che hai registrato e avviano i flussi. Potrebbe anche essere necessario eliminare le istanze.
Per rilasciare un numero di telefono
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Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione con un account amministratore o un account utente con numeri di telefono - Rilascia l'autorizzazione del profilo di sicurezza.
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Nel menu di navigazione scegli Canali, Numeri di telefono. Questa opzione viene visualizzata solo se disponi dell'autorizzazione Numeri di telefono – Visualizza nel profilo di sicurezza.
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Scegliere il numero di telefono che si desidera rilasciare e quindi scegliere Release (Rilascia). Questa opzione viene visualizzata solo se disponi dell'autorizzazione Numeri di telefono – Rilascia nel profilo di sicurezza.
Se il numero di telefono è associato a un flusso, il flusso verrà disattivato fino a quando non verrà associato un altro numero.
Quando i clienti chiamano il numero di telefono che hai rilasciato, riceveranno un messaggio che segnala che il numero non è più attivo.
Per utilizzare l' ReleasePhoneNumber API
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Se si rilascia un numero utilizzando l'ReleasePhoneNumberAPI, il numero viene sottoposto a un periodo di attesa fino a 180 giorni. Fino al termine di tale periodo, non è possibile cercare o registrare il numero di telefono.
Nota
Il numero di telefono non ti verrà addebitato durante il periodo di recupero di 180 giorni.
Evitare un blocco in caso di necessità di registrazione o rilascio di molti numeri
Se prevedi di richiedere e rilasciare frequentemente i numeri, contattaci per un'eccezione alla quota di servizio. In caso contrario, è possibile che ti venga impedito di richiedere e rilasciare altri numeri fino alla scadenza del numero più vecchio rilasciato fino a 180 giorni dopo la scadenza del numero più vecchio rilasciato.
Per impostazione predefinita, puoi richiedere e rilasciare fino al 200% del numero massimo di numeri di telefono attivi. Se richiedi e rilasci numeri di telefono utilizzando l'interfaccia utente o l'API durante un ciclo continuativo di 180 giorni che supera il 200% del livello di servizio del numero di telefono, non potrai richiedere altri numeri fino a 180 giorni dopo la scadenza del numero più vecchio rilasciato.
Ad esempio, se disponi già di 99 numeri dichiarati e una quota di livello di servizio di 99 numeri di telefono e in un periodo di 180 giorni rilasci 99, dichiari 99 e poi rilasci 99, avrai superato il limite del 200%. A quel punto non potrai richiedere altri numeri finché non apri un AWS ticket di assistenza.
