Avviso di fine del supporto: il 15 settembre 2025 AWS interromperà il supporto per Amazon Lex V1. Dopo il 15 settembre 2025, non potrai più accedere alla console Amazon Lex V1 o alle risorse Amazon Lex V1. Se utilizzi Amazon Lex V2, consulta invece la guida Amazon Lex V2.
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Inizia creando un indice Amazon Kendra di documenti che rispondono alle domande dei clienti. Un indice fornisce un'API di ricerca per le richieste dei clienti. L'indice viene creato a partire dai documenti di origine. Amazon Kendra restituisce le risposte che trova nei documenti indicizzati al bot, che le mostra all'agente.
La qualità e l'accuratezza delle risposte suggerite da Amazon Kendra dipendono dai documenti indicizzati. I documenti devono includere file a cui l'agente accede frequentemente e devono essere archiviati in un bucket S3. È possibile indicizzare i dati non strutturati e semistrutturati nei formati .html, Microsoft Office (.doc, .ppt), PDF e testo.
Per creare un indice Amazon Kendra, consulta Getting started with an S3 bucket (console) nella Amazon Kendra Developer Guide.
Per aggiungere domande e risposte (FAQs) che aiutano a rispondere alle domande dei clienti, consulta Aggiungere domande e risposte nella Amazon Kendra Developer Guide. Per questo tutorial, usa il file ML_FAQ.csv
Approfondimenti
Fase 2: creare un bot Amazon Lex
