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Rule
Una regola è un insieme di criteri che puoi specificare per contrassegnare un attributo nell'output di Call Analytics. Le regole definiscono una categoria di Call Analytics.
Le regole possono includere i seguenti parametri:InterruptionFilterNonTalkTimeFilter,SentimentFilter, eTranscriptFilter.
Per ulteriori informazioni sulle regole e sulle categorie di Call Analytics, vedi Creazione di categorie per le trascrizioni post-chiamata e Creazione di categorie per le trascrizioni in tempo reale.
Per ulteriori informazioni su Call Analytics, vedi Analisi dell'audio del call center con Call Analytics.
Indice
- InterruptionFilter
-
Contrassegna la presenza o l'assenza di interruzioni nell'output di trascrizione di Call Analytics. InterruptionFilterPer ulteriori dettagli, fare riferimento a.
Tipo: InterruptionFilter oggetto
Required: No
- NonTalkTimeFilter
-
Contrassegna la presenza o l'assenza di periodi di silenzio nell'output della trascrizione di Call Analytics. NonTalkTimeFilterPer ulteriori dettagli, fare riferimento a.
Tipo: NonTalkTimeFilter oggetto
Required: No
- SentimentFilter
-
Contrassegna la presenza o l'assenza di sentimenti specifici nell'output della trascrizione di Call Analytics. SentimentFilterPer ulteriori dettagli, fare riferimento a.
Tipo: SentimentFilter oggetto
Required: No
- TranscriptFilter
-
Contrassegna la presenza o l'assenza di parole o frasi specifiche nell'output della trascrizione di Call Analytics. TranscriptFilterPer ulteriori dettagli, fare riferimento a.
Tipo: TranscriptFilter oggetto
Required: No
Vedi anche
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa API in uno degli SDK AWS specifici della lingua, consulta quanto segue:
