E メール検証の問題のトラブルシューティング

ACM は、リクエストされたドメイン名に検証 E メールメッセージを送信します。これらの E メールをスーパードメインで受信する場合は、そのスーパードメインを検証ドメインとして指定することもできます。ベースとなるウェブサイトアドレスまでの任意のサブドメインは有効であり、@ の後に追加されて E メールアドレスのドメインとして使用されます。たとえば、subdomain.example.com の検証ドメインとして example.com を指定すると、admin@example.com に E メールが届きます。ACM コンソールに表示される E メールアドレスのリスト (または、CLI あるいは API から返されるリスト) にアクセスして、検証 E メールが送信されるべきアドレスを確認してください。リストを表示するには、[Validation not complete] とラベル付けされたボックスからドメイン名の横にあるアイコンをクリックします。

スパムフォルダで検証 E メールを探します。

GMail を使用している場合、検証 E メールが自動的に [Updates] または [Promotions] タブにソートされている場合があります。

Route 53 で購入したドメインの場合、プライバシー保護はデフォルトで有効になっており、E メールアドレスは whoisprivacyservice.org、contact.gandi.net、または identity-protect.org の E メールアドレスにマッピングされます。ドメインのレジストラに登録されている登録者の E メールアドレスが更新されていることを確認することで、古い E メールアドレスに送信された E メールが 扱うことができる E メールアドレスに転送されるようにします。

AWS が検証 E メールを送信する 8 つの E メールアドレスのうち少なくとも 1 つを使用できるようにし、そのアドレスで E メールが受信できることを確認したら、ACM で証明書をリクエストする準備ができました。証明書をリクエストした後、意図する E メールアドレスが AWS Management Console の E メールアドレスリストに表示されることを確認してください。証明書が [Pending validation] 状態の間は、[Validation not complete] とラベル付けされたボックスのドメイン名の横のアイコンをクリックすると、リストを展開して表示できます。ACM [Request a Certificate] ウィザードの [ステップ 3: 検証] でリストを表示することもできます。リストに表示される E メールアドレスに E メールが送信されます。

上記のガイダンスを参照した後でもドメイン検証 E メールを受信できない場合、AWS Support センターにアクセスしてサポートケースを作成してください。サポート契約を保持していない場合は、ACM ディスカッションフォーラムにメッセージを投稿できます。