予測とシナリオを使用してキャパシティプランニングを作成する - Amazon Connect
キャパシティプランニングの作成方法

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予測とシナリオを使用してキャパシティプランニングを作成する

キャパシティプランニングを作成する前に、計画シナリオを作成し、長期予測を公開する必要があります。Amazon Connect は、キャパシティプランニングを作成するための入力として、予測と計画シナリオを使用します。予測と計画シナリオをまだ作成していない場合は、「予測の使用開始」および「キャパシティプランニングシナリオの作成」を参照してください。

キャパシティプランニングの作成方法

  1. [キャパシティプランニング] タブに移動し、[プランの生成] を選択します。

  2. 計画名、説明、(長期予測を公開している) 予測グループ、開始日/終了日、および計画シナリオを指定します。次の画像は、これらのフィールドの値の例を示しています。

    [プランの生成] ページ、[プラン入力] セクション、値の例。

  3. [Generate Capacity Plan] (キャパシティプランニングの生成) を選択します。

  4. 処理中の計画をすばやく特定するには、[Last Computed] (最終計算日時) を選択して、テーブルリストをソートします。次の画像では、プランのステータスは [進行中] です。

    [キャパシティプランニング] ページ、[ステータス] 列は [進行中] に設定されています。

    通常、計画の生成には 5～10 分かかります。計画の生成に失敗した場合は、選択した長期予測を公開してから、キャパシティプランニングを再び生成してみてください。