Amazon Connect グローバルレジリエンシーの要件 - Amazon Connect

Amazon Connect グローバルレジリエンシーの要件

Amazon Connect グローバルレジリエンシーが適切なデプロイであると判断した場合は、オンボーディングの前に以下の前提条件を満たしていることを確認してください。

  • マルチリージョンにするために有効にする電話番号すべてを Amazon Connect に移行します。

  • Amazon Connect グローバルレジリエンシーが利用可能なリージョンに、SAML 2.0 対応の本稼働 Amazon Connect インスタンスがある必要があります。確認するには、「リージョン別のグローバルレジリエンシーの可用性」を参照してください。

  • 本稼働トラフィックをオンボーディングする前に、テスト環境で Amazon Connect グローバルレジリエンシーサービスをオンボーディングしてテストすることをお勧めします。

  • レプリカインスタンスのすべてのサービスクォータがソースインスタンスのサービスクォータと一致するようにリクエストするには、AWS マネジメントコンソールの [サポート] でサービスクォータの引き上げのケースを作成します。

  • AWS リージョン間で、Lambda 関数の名前が同じであることを確認します。

  • フローを更新して、ハードコードされたリージョンはすべて $.AwsRegion または $['AwsRegion'] パラメータに置き換えます。

  • Amazon Lex ボットでは、次のいずれかを実行できます。

    • Amazon Lex グローバルレジリエンシーを使用して、AWS リージョン間でボットを複製し、ボット ID を保持します。

    • フローが実行されている AWS リージョンに基づいて分岐するようにフローを変更します。以下の例で示すように、これらのパラメータは、フローの実行時にフローが実行されるリージョンに置き換えられます。

      [コンタクト属性の確認] ブロックのプロパティページ