Amazon Connect および問い合わせコントロールパネル (CCP) のセキュリティプロファイル

セキュリティプロファイルは、コンタクトセンターの一般的なロールにマップされるアクセス許可のグループです。例えば、エージェントのセキュリティプロファイルには、Contact Control Panel (CCP) にアクセスするために必要なアクセス許可が含まれています。

セキュリティプロファイルは、Amazon Connect ダッシュボードや問い合わせコントロールパネル (CCP) にアクセスできるユーザー、および特定のタスクを実行できるユーザーを管理するのに役立ちます。