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Amazon Connect のセキュリティプロファイルのアクセス許可のリスト
Amazon Connect のセキュリティプロファイル許可により、ユーザーは Amazon Connect で特定のタスクを実行するためにアクセスできます。
次の表には、以下のものが表示されます。
-
UI の名前: Amazon Connect の [Security profiles] (セキュリティプロファイル) ページに表示されるアクセス許可の名前。
-
API name : によって返されるアクセス許可の名前ListSecurityProfilePermissionsAPI。
-
使用: アクセス許可によって付与された機能。
ルーティング
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
ルーティングプロファイル - 作成 |
RoutingPolicies.Create |
|
ルーティングプロファイル - 編集 |
RoutingPolicies.Edit |
ルーティングプロファイルを編集します。 |
ルーティングプロファイル - 表示 |
RoutingPolicies.View |
ルーティングプロファイルを表示します。 |
クイック接続 - 作成 |
TransferDestinations.Create |
|
クイック接続 - 削除 |
TransferDestinations.Delete |
|
クイック接続 - 編集 |
TransferDestinations.Edit |
クイック接続を編集します。 |
クイック接続 - 表示 |
TransferDestinations.View |
クイック接続を表示します。エージェントは、エージェントアプリケーションでクイック接続を表示して通話を転送するためには、このアクセス許可が必要です。 |
オペレーション時間 - 作成 |
HoursOfOperation.Create |
|
HoursOfOperation - 削除 |
HoursOfOperation.Delete |
キューのオペレーション時間とタイムゾーンを削除します。 |
HoursOfOperation - 編集 |
HoursOfOperation.Edit |
キューのオペレーション時間とタイムゾーンを編集します。 |
HoursOfOperation - 表示 |
HoursOfOperation.View |
キューのオペレーション時間とタイムゾーンを表示する |
キュー - 作成 |
Queues.Create |
|
キュー - 編集 |
Queues.Edit |
名前、説明、オペレーション時間など、キューの情報を編集します。 |
キュー - 有効化/無効化 |
Queues.EnableAndDisable |
キューの有効化と無効化によって、キューへの問い合わせフローを一時的にすばやく制御します。 |
キュー - 表示 |
Queues.View |
Amazon Connect インスタンス内のキューのリストを表示します。 |
タスクテンプレート - 作成 |
TaskTemplates.Create |
|
タスクテンプレート - 削除 |
TaskTemplates.Delete |
タスクテンプレートを削除します。 |
タスクテンプレート - 編集 |
TaskTemplates.Edit |
タスクテンプレートを編集します。 |
タスクテンプレート - 表示 |
TaskTemplates.View |
タスクテンプレートを表示します。 |
チャネルとフロー
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
プロンプト - 作成 |
Prompts.Create |
|
プロンプト - 削除 |
Prompts.Delete |
プロンプトを削除します。 |
プロンプト - 編集 |
Prompts.Edit |
プロンプトを編集します。 |
プロンプト - 表示 |
Prompts.View |
使用可能なプロンプトのリストを表示します。 |
ContactFlows - 作成 |
ContactFlows.Create |
|
ContactFlows - 削除 |
ContactFlows.Delete |
|
ContactFlows - 編集 |
ContactFlows.Edit |
フローを編集します。 |
ContactFlows - 公開 |
ContactFlows.Publish |
フローを発行します。 |
ContactFlows - 表示 |
ContactFlows.View |
フローを表示します。 |
フローモジュール - 作成 |
ContactFlowModules.Create |
|
フローモジュール - 削除 |
ContactFlowModules.Delete |
フローモジュールを削除します。 |
フローモジュール - 編集 |
ContactFlowModules.Edit |
フローモジュールを編集します。 |
フローモジュール - 発行 |
ContactFlowModules.Publish |
フローモジュールを発行します。 |
フローモジュール - 表示 |
ContactFlowModules.View |
フローモジュールを表示します。 |
電話番号 - 要求 |
PhoneNumbers.Claim |
|
電話番号 - 編集 |
PhoneNumbers.Edit |
電話番号を編集します。Amazon Connect のフローにクレームまたは移植された電話番号をアタッチする。 |
電話番号 - リリース |
PhoneNumbers.Release |
|
電話番号 - 表示 |
PhoneNumbers.View |
Amazon Connect インスタンスに要求または移植された電話番号のリストを表示します。 |
コミュニケーションウィジェット - 有効/無効 |
ChatTestMode |
シミュレートされた Web ページにアクセスして、ユーザーがチャット体験をテストできるようにします。また、Contactflow.View アクセス許可をユーザーに付与して、[テスト設定] オプションで利用可能なフローの一覧を表示して選択できるようにします。 |
ビュー |
Views.View |
ビュー へのアクセスを許可 |
ユーザーとアクセス許可
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
ユーザー - 作成 |
Users.Create |
Amazon Connect にユーザーを追加します。これらのアクセス許可を持つユーザーを制限することをお勧めします。これらのアクセス許可を持つユーザーは、次の操作ができるため、コンタクトセンターにとってリスクとなります。
これらを行うと、Amazon Connect にアクセスする必要のある人がロックアウトされ、顧客データを盗んでビジネスに損害を与える可能性のある人のアクセスが許可される可能性があります。 |
ユーザー - 削除 |
Users.Delete |
|
ユーザー - 編集 |
Users.Edit |
セキュリティプロファイルを除き、すべてのユーザー ID 情報を表示および編集します。[ユーザー - 作成] と同様、コンタクトセンターにリスクをもたらすため、これらのアクセス許可を持つユーザーを制限してください。 |
ユーザー - アクセス許可の編集 |
Users.EditPermission |
ユーザーのセキュリティプロファイルを表示および編集します。[Users - Create] (ユーザー - 作成) と同様、コンタクトセンターにリスクをもたらすため、これらのアクセス許可を持つユーザーを制限してください。 |
ユーザー - 表示 |
Users.View |
ユーザーレコードを表示します。 |
エージェント階層 - 作成 |
AgentGrouping.Create |
エージェント階層を作成します。グループ、チーム、エージェントを追加します。 |
エージェント階層 - 編集 |
AgentGrouping.Edit |
エージェント階層を編集します。 |
エージェント階層 - 有効化/無効化 |
AgentGrouping.EnableAndDisable |
エージェント階層情報を表示または編集します。 |
エージェント階層 - 表示 |
AgentGrouping.View |
エージェントの階層情報をリアルタイムメトリクスレポートに表示します。これには、エージェントの場所とスキルセットデータが含まれます。 |
セキュリティプロファイル - 作成 |
SecurityProfiles.Create |
|
セキュリティプロファイル - 削除 |
SecurityProfiles.Delete |
セキュリティプロファイルを削除します。 |
セキュリティプロファイル - 編集 |
SecurityProfiles.Edit |
|
セキュリティプロファイル - 表示 |
SecurityProfiles.View |
セキュリティプロファイルを表示します。 |
エージェントステータス - 作成 |
AgentStates.Create |
カスタムエージェントステータスを作成します。ステータスは、休憩、昼食、トレーニングなどの問い合わせコントロールパネル (CCP) に表示されます。 |
エージェントステータス - 編集 |
AgentStates.Edit |
カスタムエージェントステータスを編集します。 |
エージェントステータス - 有効化/無効化 |
AgentStates.EnableAndDisable |
カスタムエージェントの状態を表示および編集します。 |
エージェントステータス - 表示 |
AgentStates.View |
メトリクスの履歴レポートとメトリクスのリアルタイムレポートでエージェントのステータスを確認します。例えば、利用可能、オフライン、またはカスタム状態であるかを確認します。ステータスをエージェントアクティビティレポートに表示します。 |
問い合わせコントロールパネル (CCP)
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
問い合わせコントロールパネルにアクセスする |
BasicAgentAccess |
問い合わせコントロールパネル () へのアクセスを管理しますCCP。このアクセス許可は、エージェントと、ライブ会話を監視する必要があるマネージャーに割り当てます。 |
Contact Lens データ |
RealtimeContactLens.View |
Contact Lens が提供するリアルタイム分析をユーザーが表示できるようにします。 |
アウトバウンド通話を発信する |
OutboundCallAccess |
アウトバウンド通話を発信するアクセス許可をユーザーに付与します。アウトバウンド通話の設定の詳細については、「Amazon Connect でアウトバウンドコールを設定する」を参照してください。 |
Voice ID |
VoiceId.Access |
問い合わせコントロールパネルでのコントロールを有効にして、エージェントが次の操作を実行できるようにします。
|
タスク作成を制限する |
RestrictTaskCreation.Access |
エージェントがタスクを作成できないようにブロックします。 |
オーディオデバイス設定 |
AudioDeviceSettings.Access |
Contact Control Panel (CCP) またはエージェントワークスペース で、スピーカー、マイク、リンガーに使用するデバイスを選択します。 |
ビデオ通話 |
VideoContact.Access |
分析と最適化
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
メトリクスにアクセスする |
AccessMetrics |
|
リアルタイムメトリクス |
AccessMetrics.RealTimeMetrics.Access |
リアルタイムメトリクスページへのアクセスを管理します。 |
履歴メトリクス |
AccessMetrics.HistoricalMetrics.Access |
履歴メトリクスページへのアクセスを管理します。 |
エージェントのアクティビティ監査 |
AccessMetrics.AgentActivityAudit.Access |
履歴メトリクスページ内のエージェントのアクティビティ監査へのアクセスを管理します。 |
ダッシュボード |
AccessMetrics.Dashboards.Access |
|
コンタクトの検索 |
ContactSearch.View |
[Contact search] (問い合わせの検索) ページにアクセスします。このページで、ユーザーは連絡先を検索して、結果を [Contact details] (連絡先の詳細) ページで確認できます。 |
コンタクトを表示 |
MyContacts.View |
エージェントが自分で処理したコンタクトを [コンタクトの検索] ページと [コンタクトの詳細] ページで表示するのを許可します。 |
[Search contacts by conversation characteristics] (会話特性で問い合わせを検索する) |
ContactSearchWithCharacteristics.Access |
センチメントスコア、非通話時間、およびカテゴリで検索できる Contact Lens フィルタにアクセスします。 |
会話特性で問い合わせを検索する - 表示 |
ContactSearchWithCharacteristics.View |
センチメントスコア、非通話時間、およびカテゴリで検索できる Contact Lensのフィルタを表示します。 |
[Search contacts by keywords] (キーワードで問い合わせを検索) |
ContactSearchWithKeywords.Access |
キーワードでコンタクトを検索します。[Contact Search] (問い合わせの検索) ページでは、追加のフィルタにアクセスして、キーワードやフレーズ (例えば「ご利用いただき、ありがとうございます」など) によって Contact Lens トランスクリプトを検索できます。 |
キーワードで問い合わせを検索する - 表示 |
ContactSearchWithKeywords.View |
キーワードでコンタクトを検索します。[Contact Search] (問い合わせの検索) ページでは、追加のフィルタにアクセスして、キーワードやフレーズ (例えば「ご利用いただき、ありがとうございます」など) によって Contact Lens トランスクリプトを検索できます。 |
検索可能な問い合わせ属性を設定する - 表示 |
ConfigureContactAttributes.View |
([Contact attributes] (問い合わせ属性) アクセス許可を持っているユーザーによる) 検索が可能なカスタム属性を決定します。これにより、[Searchable custom contact attributes] (検索可能なカスタム問い合わせ属性) ページにアクセスできます。詳細については、「カスタム問い合わせ属性を使用して Amazon Connect で問い合わせを検索する」を参照してください。 |
コンタクトへのアクセスを制限する |
RestrictContactAccessByHierarchy.View |
[Contact search] (問い合わせ検索) ページの検索結果へのアクセスを、エージェントの階層グループに基づいて管理します。詳細については、「問い合わせを検索し、詳細情報にアクセスする権限の付与を管理する」を参照してください。 |
問い合わせ属性 |
ContactAttributes.View |
問い合わせ属性を表示します。また、問い合わせの属性に基づいて検索フィルターへのアクセスを制御します。詳細については、「カスタム問い合わせ属性を使用して Amazon Connect で問い合わせを検索する」を参照してください。 |
Contact Lens - 会話分析 - 表示 |
GraphTrends.View |
[コンタクトの詳細] ページでは、ユーザーはグラフ (センチメント、通話時間、他のさまざまな出力)、センチメントインジケーター、会話の録音やトランスクリプトのコンタクトカテゴリラベルなどの会話分析出力を表示できます。 ユーザーは Amazon Connect Contact Lens 会話分析ダッシュボード でデータを表示できます。 |
Contact Lens - カスタム語彙 - 編集 |
ContactLensCustomVocabulary.Edit |
|
Contact Lens - カスタム語彙 - 表示 |
ContactLensCustomVocabulary.View |
|
Contact Lens - コンタクト後の概要 |
ContactLensPostContactSummary.View |
[コンタクトの検索] ページと [コンタクトの詳細] ページで、生成人工知能 (生成 AI) を利用したコンタクト後の概要を表示します。 |
[Contact Lens - テーマ検出 - 作成] |
ThemeDetection.Create |
|
Contact Lens - theme detection - View |
ThemeDetection.View |
[コンタクトの検索] ページでテーマ検出レポートを表示します。 |
Contact Lens - テーマ検出 - 削除 |
ThemeDetection.Delete |
[コンタクトの検索] ページでテーマ検出レポートを削除します。 |
ルール - 作成 |
Rules.Create |
|
ルール - 削除 |
Rules.Delete |
ルールを削除します。 |
ルール - 編集 |
Rules.Edit |
ルールを編集します。 |
ルール - 表示 |
Rules.View |
ルールを表示します。 |
[Recorded conversations (redacted)] (録音された会話 (秘匿化済み)) |
RedactedData.View |
連絡先の [Contact details] (連絡先の詳細) および [Contact search] (連絡先の検索) ページで、機密データが削除された通話記録ファイルを聴き、通話トランスクリプトを表示します。 |
録音された会話 (秘匿化なし) - 表示 |
ListenCallRecordings |
問い合わせの [Contact details] (問い合わせの詳細) および [Contact search] (問い合わせの検索) ページで、このアクセス許可によって、名前やクレジットカード情報などの機密データを含む、編集されていない状態のコンテンツを表示します。
重要[Recorded conversations (redacted)] (録音された会話 (秘匿化済み)) および [Recorded conversations (unredacted)] (録音された会話 (秘匿化なし)) の両方のアクセス許可がある場合、以下のような動作に注意してください。
秘匿化されていない会話にアクセスするためには、[Recorded conversations (redacted)] (録音された会話 (秘匿化済み)) のアクセス許可を削除する必要があります。これにより、ユーザーには [Recorded conversations (unredacted)] (録音された会話 (秘匿化なし)) のアクセス許可のみが残ります。 秘匿化済みの会話と、秘匿化なしの会話の両方に、同時にアクセスすることはできません。 |
録音された会話 (秘匿化なし) - アクセス |
ListenCallRecordings |
Amazon Connect 管理者ウェブサイトを使用して通話録音を聞くことができるように、再生アイコンを表示します。 |
録音された会話 (秘匿化なし) - ダウンロードボタンを有効にする |
DownloadCallRecordings |
通話録音をダウンロードおよび削除するボタンを有効にします。デフォルトでは、ダウンロードボタンを有効にするアクセス許可が付与され、ユーザーは Amazon Connect 管理者ウェブサイトから通話録音をダウンロードできるようになります。ただし、ダウンロードを実行するには、ユーザーに [録音された会話 (編集なし)] にアクセスするアクセス許可が必要です。 |
録音された会話 (秘匿化なし) - 削除 |
DeleteCallRecordings |
通話録音を削除します。デフォルトでは、ダウンロードボタンを有効にするアクセス許可も付与されるため、ユーザーは Amazon Connect 管理者ウェブサイトから録画を削除できます。 |
ログイン/ログアウトレポート - 表示 |
AgentTimeCard.View |
|
リアルタイム問い合わせ割り込み - 有効/無効 |
ManagerBargeIn |
スーパーバイザーとマネージャーは、エージェントと顧客の間のライブ会話に割り込むことができます。ライブ会話の割り込みの詳細については、「コンタクトセンターのエージェントと顧客間のライブ音声会話とチャット会話に割り込む」をご覧ください。 |
リアルタイムコンタクトモニタリング - 有効/無効 |
ManagerListenIn |
ライブの会話をモニタリングし、過去の会話の録音を聞ききます。問い合わせコントロールパネル () にアクセスできるように、マネージャーをエージェントセキュリティプロファイルに必ず割り当ててくださいCCP。これにより、 を通じて会話をモニタリングできますCCP。 |
保存されたレポート (管理者) |
ReportsAdmin.View ReportsAdmin.Delete |
|
保存されたレポート - 表示 |
MetricsReports.View |
|
保存済みレポート - 作成 |
MetricsReports.Create MetricsReports.Share |
|
保存済みレポート - 編集 |
MetricsReports.Edit |
保存済みレポートを編集します。 |
保存済みレポート - 削除 |
MetricsReports.Delete |
保存済みレポートを削除します。 |
保存済みレポート - 発行 |
MetricsReports.Publish |
|
保存済みレポート - スケジュール |
MetricsReports.Schedule MetricsReports.Publish ReportSchedules.Create ReportSchedules.Delete ReportSchedules.Edit ReportSchedules.View |
保存済みレポートをスケジュールします。デフォルトでは、ユーザーには保存済みレポートの作成、削除、編集、表示のアクセス許可が付与されます。 |
評価フォーム - 評価を実行 |
Evaluation.Create Evaluation.View Evaluation.Edit Evaluation.Delete |
|
評価フォーム - フォームの定義を管理 |
EvaluationForms.Create EvaluationForms.View EvaluationForms.Edit EvaluationForms.Delete |
|
評価フォーム - AI アシスタントに尋ねる |
EvaluationAssistant.Access |
評価の実行中に AI を尋ねるボタンにアクセスすると、ユーザーは評価フォームの質問に対する回答に対して AI を活用した生成的なレコメンデーションを取得できます。 |
Voice ID - 属性と検索 |
VoiceIdAttributesAndSearch.View |
Voice ID を検索して、結果を [コンタクトの詳細] ページに表示します。 |
予測 - 表示 |
Forecasting.View |
|
予測 - 編集 |
Forecasting.Edit |
|
予測 - 公開 |
Forecasting.Publish |
|
予測とスケジュールの間隔 - 編集と表示 |
ForecastScheduleInterval.Edit ForecastScheduleInterval.View |
|
キャパシティプランニング - 表示 |
Capacity.View |
|
キャパシティプランニング - 編集 |
Capacity.Edit |
|
キャパシティプランニング - 公開 |
Capacity.Publish |
|
画面録画 - アクセス |
ScreenRecording.アクセス |
画面録画メディアプレーヤーにアクセスし、 連絡先の詳細ページ で動画を表示します。 重要画面録画は、画面録画動画と未編集の通話録音ファイルを統合します。画面録画を表示するアクセス許可を持つユーザーは、未編集の音声を聞くことができます。 |
画面録画 - ダウンロードボタンを有効にする |
ScreenRecording.ダウンロード |
連絡先の詳細ページ の画面録画をダウンロードできるようにします。デフォルトでは、ダウンロードボタンを有効にするアクセス許可が付与され、ユーザーは Amazon Connect 管理者ウェブサイトから画面録画をダウンロードできるようになります。ダウンロードを実行するには、画面記録 - アクセス許可も必要です。 |
コンタクトのアクション
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
コンタクトを転送する |
TransferContact.Enabled |
分析ページと最適化ページでコンタクトを転送します。現時点では、タスクのコンタクトのクイック接続への転送は、[コンタクトの詳細] ページでサポートされています。 |
コンタクトを終了する |
StopContact.Enabled |
分析ページと最適化ページでコンタクトを終了します。現時点では、[コンタクトの詳細] ページでサポートされています。 |
コンタクトを再スケジュールする |
UpdateContactSchedule.Enabled |
分析ページと最適化ページで以前にスケジュールを設定したコンタクトの再スケジュールを行います。現時点では、[コンタクトの詳細] ページでタスクのコンタクトのみがサポートされています。 |
変更履歴
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
変更履歴の表示 |
HistoricalChanges.View |
変更履歴をサポートするすべての Amazon Connect 管理ウェブサイトページの変更履歴を確認します。 |
Customer Profiles
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
顧客プロファイル - 作成 |
CustomerProfiles.Create |
|
顧客プロファイル - 編集 |
CustomerProfiles.Edit |
エージェントアプリケーションで顧客プロファイルを編集します。 |
顧客プロファイル - 表示 |
CustomerProfiles.View |
エージェントアプリケーションで顧客プロファイルを表示します。 |
Customer Profiles の計算属性 - 作成 |
CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Create |
計算属性を作成します。 |
Customer Profiles の計算属性 - 編集 |
CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Edit |
計算属性を編集します。 |
Customer Profiles の計算属性 - 削除 |
CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Delete |
計算属性を削除します。 |
Customer Profiles の計算属性 - 表示 |
CustomerProfiles.CalculatedAttributes.View |
計算属性を表示します。 |
スケジューリング
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
スケジュールマネージャー - 表示 |
Scheduling.View |
|
スケジュールマネージャー - 編集 |
Scheduling.Edit |
|
スケジュールマネージャー - 公開 |
Scheduling.Publish |
スケジュールマネージャーを使用してスケジュールを公開します。 |
公開されたスケジュールカレンダー |
Scheduling.View |
スケジュールを表示します。 |
休暇申請 - 承認、編集、表示 |
TimeOff.Approve TimeOff.Edit TimeOff.View |
|
休暇残高 - 編集、表示 |
TimeOffBalance.Edit TimeOffBalance.View |
|
チームカレンダー |
TeamCalendar.View |
|
チームカレンダー |
TeamCalendar.Edit |
エージェントアプリケーション
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
エージェントアプリケーションスケジュールカレンダー |
StaffCalendar.View StaffCalendar.Edit |
エージェントがスケジュールを表示する機能。エージェントが休暇をリクエストするために使用するスケジュールで休暇ウィジェットを表示して使用するには、編集アクセス許可が必要です。表示アクセス許可のみがある場合、休暇ウィジェットはスケジュールに表示されません。 エージェントのスケジュールの休暇ウィジェットを示すサンプル画像については、「」を参照してくださいエージェントが開始した休暇申請。 |
カスタムビュー |
CustomViews.Access |
エージェントワークスペースガイド付きエクスペリエンスガイドを使用します。 |
Amazon Q in Connect |
Wisdom.View |
|
|
|
エージェントがサードパーティーアプリケーションにアクセスできるようにします。 |
コンテンツ管理 - クイックレスポンス - 作成 |
ContentManagement.作成 |
クイックレスポンスを保存するためのナレッジベースを設定します。エージェントアプリケーションに表示されるクイックレスポンスの作成、インポート、インポート履歴の表示を行います。 |
コンテンツ管理 - クイックレスポンス - 編集 |
ContentManagement.編集 |
エージェントアプリケーションに表示されるクイックレスポンスの編集、インポート、インポート履歴の表示を行います。 |
コンテンツ管理 - クイックレスポンス - 表示 |
ContentManagement.View |
Amazon Connect 管理者ウェブサイトでクイックレスポンスのリストを表示します。 |
コンテンツ管理 - クイックレスポンス - 削除 |
ContentManagement.削除 |
Amazon Connect 管理者ウェブサイトを使用してクイックレスポンスを削除します。 |
Cases
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
監査履歴 - 表示 |
CaseHistory.View |
エージェントアプリケーションでケースの監査履歴を表示します。 |
ケース - 作成 |
Cases.Create |
|
ケース - 表示 |
Cases.View |
エージェントアプリケーションでケースを表示します。 |
ケース - 編集 |
Cases.Edit |
エージェントアプリケーションでケースを編集します。 |
ケースフィールド - 作成 |
CaseFields.Create |
|
ケースフィールド - 表示 |
CaseFields.View |
ケースフィールドを表示します。 |
ケースフィールド - 編集 |
CaseFields.Edit |
ケースフィールドを編集します。 |
ケーステンプレート - 作成 |
CaseTemplates.Create |
|
ケーステンプレート - 表示 |
CaseTemplates.View |
ケーステンプレートを表示します。 |
タスクテンプレート - 編集 |
CaseTemplates.Edit |
ケーステンプレートを編集します。 |
キャンペーン
UI の名前 | API 名前 | 使用アイテム |
---|---|---|
キャンペーン - 作成 |
Campaigns.Create |
|
キャンペーン - 削除 |
Campaigns.Delete |
アウトバウンドキャンペーンを削除します。 |
キャンペーン - 編集 |
Campaigns.Edit |
アウトバウンドキャンペーンを編集します。 |
キャンペーン - 管理 |
Campaigns.Delete |
アウトバウンドキャンペーンを管理します。 |
キャンペーン - 表示 |
|
アウトバウンドキャンペーンを表示します。 |