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Amazon Connect でタスクを自動化するルールを作成する
ルールとは、指定した条件に基づいて Amazon Connect が自動的に実行するアクションです。コンタクトセンターのマネージャー、スーパーバイザー、および QA アナリストは、Amazon Connect コンソールからルールをすばやく作成できます。コーディングは不要です。
詳細情報
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プログラムでルールを作成および管理するには、「Amazon Connect リファレンスガイド」の「ルールアクション」と「Amazon Connect ルール関数言語」を参照してください。 Amazon Connect Amazon Connect API
