Amazon Connect での休暇管理

Amazon Connect の休暇管理機能を使用すると、事前に設定されたリージョンの労働およびビジネスルールに準拠したエージェントの休暇リクエストを管理できます。

適切なセキュリティプロファイル権限を持つ管理者またはマネージャーは、休暇設定を設定できます。Amazon Connect は、休暇ルールと 1 日の最大許容休暇時間の両方をどのように設定したかに応じて、リクエストを自動的に承認または拒否します。

アクセス許可を持つスーパーバイザーまたはマネージャーは、エージェントの休暇リクエストを表示し、自動的に承認または拒否された休暇を上書きできます。