Amazon Connect で履歴メトリクスレポートの表示に必要なアクセス許可

履歴メトリクスレポートを表示するには、[メトリクスへのアクセス - アクセス] アクセス許可または [リアルタイムメトリクス - アクセス] アクセス許可を持つセキュリティプロファイルに割り当てられている必要があります。これらのアクセス許可を割り当てるときには、次の動作に注意してください。

次の画像は、[セキュリティプロファイルのアクセス許可] ページの [分析と最適化] セクションを示しています。[アクセス] オプションは、[メトリクスへのアクセス]、[リアルタイムメトリクス]、[履歴メトリクス]、および [エージェントのアクティビティ監査] に対して選択されています。

[履歴メトリクス - アクセス] のみが選択された場合、アクセスできるのは履歴メトリクスのみであり、他の分析ページやレポートにはアクセスできません。次の画像は、[リアルタイムメトリクス - アクセス] のみが選択されている [分析と最適化] セクションを示しています。